Importanța utilizării comerțului electronic în Europa în pragul unei recesiuni

Numeroase întreprinderi explorează vânzarea online și pe rețelele sociale ca modalitate de a se menține pe linia de plutire în cazul în care ne vom confrunta cu mai multe surprize neașteptate așa cum a fost COVID-19.

De multe ori în lumea afacerilor, schimbarea se naște din necesitate. Haosul cauzat de COVID-19 a generat unde de șoc în economiile din întreaga lume, iar lunile următoare se pare că vor aduce o recesiune care va întrece criza financiară din 2008.

Piețele europene vor fi printre cele mai afectate de greutățile financiare din lunile următoare. Întrucât continentul a fost afectat în mod semnificativ de pandemia COVID, comerțul și producția internațională au înregistrat în mare măsură blocaje în activitatea întreprinderilor tradiționale afectate de circumstanțele actuale.

Este imperativ ca întreprinderile să găsească în continuare venituri în ciuda climatului restrictiv. Așadar, poate că nu este de mirare că 20% dintre microîntreprinderile din Marea Britanie și-au stabilit deja o prezență online – pentru prima oară – în încercarea de a supraviețui prin inovație. Potrivit Business Matters, alte 45% au apelat la social media și aproape jumătate au declarat că și-au îmbunătățit capacitățile online.

Pe măsură ce Europa se confruntă cu o perioadă de greutăți susținute, mediul retail deja competitiv va înregistra pierderi de mare amploare. Importanța întreprinderilor care realizează o tranziție productivă, de succes, către comerțul electronic este vitală – dar este, de asemenea, plină de obstacole care trebuie depășite atât din punct de vedere mecanic, cât și din punct de vedere al marketingului. 

Restabilirea relațiilor cu clienții în plan digital

Tranziția către o afacere exclusiv digitală nu se limitează la microîntreprinderi. Financial Times a scris pe tema unei serii de mărci de prestigiu care încearcă să recreeze online experiențele clienților din magazin.

Brandurile și comercianții cu amănuntul au adoptat abordări diferite pentru a menține contactul cu clienții, în ciuda relaxării măsurilor de carantină. Multe mărci s-au orientat către platformele de socializare, unde companiile au potențialul de a interacționa direct cu publicul țintă și de a genera interes în plan digital.

Omega și Zenith au folosit atât Instagram Live pentru a organiza evenimente de tipul „Speedy Tuesday Live” sau „On Air”, care ajută consumatorii să interacționeze direct cu ambasadorii și partenerii de marcă, ca și cum s-ar afla într-un magazin tradițional.

În alte părți, mărci precum Cartier au lansat un nou site web cu scopul de a-și prezenta noile design-uri, în timp ce Breitling a transmis în direct o prezentare realizată de domnul Kern, care a explicat: „Am avut o vizibilitate uriașă datorită acesteia – de sute de mii. Serverul nostru a cedat sub presiune și a trebuit să ne mutăm pe YouTube.”

Într-adevăr, vizibilitatea a devenit esențială în practicile online ale tuturor companiilor din Europa și nu numai, într-un moment în care locațiile fizice vor rămâne în mare măsură închise și poate apărea curând austeritatea.

Atragerea clienților pe piețele mai largi

Europa se confruntă cu cea mai gravă recesiune, a relatat New York Times. Cu prognoze de colaps economic de 7,4 la sută, este inevitabil să existe faliment și șomaj pe scară largă.

Granițele rămânând închise, întreprinderile pot găsi noi clienți prin dezvoltarea unei prezențe digitale care să poată satisface piețele mai largi.

Strategia unei tranziții către marketing digital poate fi dificilă pentru întreprinderile mici și este important să acorzi atenție datelor înainte de a încerca să te conectezi cu clienții.

Având în vedere nivelul de concurență online pentru multe întreprinderi similare, este imperativ să lucrezi la o strategie online care să ajute la identificarea și satisfacerea piețelor țintă.

Odată cu închiderea fizică a piețelor, vizibilitatea online a multor companii se va lega de conținutul creat și de clasificarea lor de către motoarele de căutare precum Google.

Crearea de conținut atractiv și antrenant poate face o diferență semnificativă în eforturile de marketing ale unei afaceri online. Dacă se utilizează cuvinte cheie, Google poate mai ușor să clasifice conținutul și să afișeze subiecte de relevanță directă pentru clienți pentru a-i atrage pe site-ul web potrivit astfel încât să realizeze o achiziție înainte de a fi atrași de un concurent.

Cum să îți faci simțită prezența socială

Rețelele de socializare sunt foarte atractive pentru întreprinderile care doresc să își crească prezența online. În prima jumătate a anului 2020, până la 3,5 miliarde de persoane s-au conectat zilnic sau săptămânal la platformele de socializare. Aceste cifre neplăcute arată că este esențial pentru întreprinderi să utilizeze aceste platforme în perioada recesiunii.

Încă o dată, prezența organică poate juca un rol semnificativ în poziționarea unei afaceri direct în fața clienților potriviți la momentul potrivit. Acest lucru se datorează faptului că conținutul etichetat cu cuvinte cheie poate face minuni în atragerea publicului, în timp ce utilizarea de hashtaguri și distribuirea pe social media reprezintă modalități excelente pentru a ajuta o companie să devină virală.

O tendință emergentă pentru firmele moderne este de a solicita sprijinul „influencerilor” care vor promova activ produse sau servicii în rețeaua lor uriașă de adepți, cu costuri reduse. Abordarea mai organică de interacțiune directă cu clienții și menținere a nivelului lor de satisfacție poate fi optimizată și prin intermediul social media.

Adaptare în scopul supraviețuirii

Europa va fi pusă la încercare timp de luni sau ani întregi înainte de a putea realiza o revenire completă, în măsura în care aceasta este posibilă.

Supraviețuirea întreprinderilor se va baza pe capacitatea lor de a se îndepărta de magazinele tradiționale și de a face tranziția către piețele digitale care pot interacționa și vinde clienților din întreaga Europă și din restul lumii.

Construirea unei prezențe online este esențială, iar apelul la tactici SEO poate avea efecte considerabile în a crește vizibilitatea online a unei companii. Pe o piață extrem de competitivă, nu a fost niciodată mai important să evoluați și să vă adaptați pentru a vă menține avansul față de concurență.

Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.

Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!

Sursa: entrepreneur.com