Articole

Cum să cultivi un nivel mai ridicat de inteligență emoțională în rândul angajaților tăi

Dacă faci totul așa cum trebuie, vei înregistra o creștere a productivității și conexiunii emoționale a membrilor echipei, iar relațiile cu clienții vor avea de câștigat – și beneficiile nu se opresc aici. 

Inteligența emoțională (uneori numită EQ sau EI) are puterea de a redefini locul de muncă la toate nivelurile. Dacă îți dezvolți inteligența emoțională, vei deveni un lider mai răbdător, vei avea o înțelegere intuitivă a sentimentelor și gândurilor altor oameni, vei acționa cu mai multă compasiune și vei câștiga încrederea echipei tale. Mai mult, vei reuși chiar și să îți ții emoțiile sub control, luând decizii mai logice, păstrându-ți calmul și detașarea atunci când ești sub presiune. 

Angajații tăi pot beneficia la rândul lor de pe urma inteligenței emoționale. Dacă ai avea o întreagă echipă de oameni cu un EQ ridicat și niveluri constante de control emoțional și compasiune, ipotetic vorbind, te-ai bucura de mai multă productivitate, conexiune emoțională între membrii echipei, relații mai bune cu clienții și multe alte beneficii. 

Întrebarea este, cum poți cultiva un nivel mai ridicat de inteligență emoțională în rândul echipei tale? 

Înțelege elementele inteligenței emoționale

Inteligența emoțională poate fi definită și înțeleasă într-o varietate de moduri, dar voi reda mai jos câteva din caracteristicile esențiale ale acesteia: 

Autocunoaștere și înțelegere. Oamenii inteligenți emoțional sunt capabili de autocunoaștere și înțelegere. 

Autoreglare. Ei sunt capabili și să își autoregleze și să își controleze emoțiile. 

Empatie. Oamenii cu un nivel ridicat de EQ nu au dificultăți în a-și exprima empatia și compasiunea, stabilind relații cu cei din jur și simțind ceea ce simt și aceștia. 

Interacțiuni sociale pozitive. Inteligența emoțională facilitează stabilirea unor interacțiuni sociale pozitive. Asta înseamnă să îi asculți pe ceilalți când se descarcă, să le oferi sfaturi semnificative, să îți exprimi empatia și să îi faci pe ceilalți să aibă o părere bună despre ei înșiși. 

Exersează ascultarea activă

Exersează ascultarea activă în cadrul echipei. Ascultarea activă înseamnă să fii atent la ce spune cineva, intervenind doar ocazional pentru a te asigura că ai înțeles tot. În plan social, aceasta este la polul opus față de situația în care participanții la o ședință vorbesc unii peste alții. 

Poți exersa ascultarea activă prin semnalarea și minimizarea întreruperilor în contextul ședințelor sau al altor tipuri de reuniuni. Poți de asemenea să îți deprinzi angajații să adreseze întrebări semnificative și să se concentreze asupra interlocutorului. 

Cu timpul, angajații tăi vor învăța să îl asculte mai eficient pe celălalt. În acel moment, vor putea să se înțeleagă mai bine gândurile și sentimentele celuilalt și vor putea da dovadă de mai multă răbdare. 

Încurajează exprimarea deschisă a emoțiilor

Unele medii de lucru suferă de acumularea de sentimente negative de tipul geloziei sau al indignării. Oamenii se manifestă pasiv-agresiv, se mint unii pe alții și caută oportunități de a se răzbuna subtil. Însă toate aceste probleme pot fi adesea evitate atunci când oamenii se simt confortabil cu exprimarea deschisă, explicită a sentimentelor. 

De exemplu, încurajează-ți angajații să spună lucruri de genul, „Sunt stresat din cauza volumului mare de lucru cu care m-am confruntat în ultimul timp. Poți să mă ajuți preluând câteva din sarcinile mele?” în loc de „Tu de ce nu contribui niciodată?” Asta va stimula un mediu de lucru mai sănătos și va rezolva potențialele probleme mult mai repede. 

Adoptă o abordare flexibilă 

Problemele emoționale nu pot fi întotdeauna rezolvate prin empatie sau prin câteva scuze. Dacă o persoană se simte foarte stresată și dacă în joc este o problemă personală, va trebui să iei măsuri mai consistente. Pentru a răspunde mai bine nevoilor angajaților și pentru a-i încuraja să răspundă la rândul lor nevoilor celorlalți, încearcă să menții un mediu de lucru cât mai flexibil și autonom. Ca bonus, mediile de lucru autonome au un nivel mai ridicat de fericire. 

Recunoaște stresul și reacționează în consecință

Una dintre principalele experiențe emoționale vizibile la locul de muncă este stresul. Atunci când ne simțim stresați, ne pierdem din concentrare, productivitate, amabilitate și eficiență. Dacă angajații tăi își îmbunătățesc capacitatea de a recunoaște semnele timpurii ale stresului, atât la nivelul lor cât și la al celorlalți, ei dobândesc cu timpul mai mult control asupra acestor sentimente. 

Îmbunătățește conexiunile interpersonale din echipă

Inteligența emoțională este de efect doar dacă este exersată consecvent. Și nu o vei putea exersa consecvent decât dacă angajaților tăi chiar le pasă unul de altul. În consecință, una dintre cele mai bune strategii de a crește EQ-ul echipei este de a facilita legături mai bune între membrii acesteia. Organizează evenimente de team building și încurajează-ți angajații să se cunoască reciproc. 

Fii un bun exemplu 

În fine, nu uita de puterea exemplului. Ești liderul organizației, sau cel puțin ești un membru influent al echipei. Oamenii sunt atenți la tot ceea ce faci și chiar dacă nu îți dai seama, probabil te vor imita. Dacă îți exersezi constant răbdarea, empatia, autocontrolul și înțelegerea, ceilalți îți vor urma exemplul. Poate fi dificil de realizat dacă ai probleme de inteligență emoțională sau dacă nu ai multă practică în domeniu – dar va trebui să îți dai silința dacă vrei ca membrii echipei tale să adopte la rândul lor aceste obiceiuri. 

Inteligența emoțională nu se referă doar la cât de frumos te porți cu ceilalți sau la mediul de lucru confortabil pe care îl creezi. Cu mai multă inteligență emoțională, organizația ta va înregistra și câștiguri financiare. Este un proces lent și iterativ, mai ales dacă organizația ta nu este inițiată în domeniul inteligenței emoționale, dar merită din plin investiția. 

Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.

Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!

solicita evaluare gratuita blog

Sursa: entrepreneur.com

Patru situații incomode în care salariul nu se ridică la nivelul așteptărilor

Sunteți plătit prost sau, poate, doar vi se pare? Angajații americani câștigă în medie mai puțin decât acum 40 de ani, după ce este luată în calcul inflația. Dar la un nivel mai personal, este dificil să determini de ce nu ești plătit mai bine, iar să repari această problemă poate fi și mai dificil. Vom analiza patru astfel de situații și vom vedea de ce anume este nevoie pentru a le readuce la normalitate.
1. Când nu ați negociat un salariu inițial bun
Salariul pe care îl negociați când vă alăturați unei companii este un etalon pentru toate creșterile salariale de după, deci dacă ratați negocierea, s-ar putea să aveți de pierdut pe viitor. Negocierea este o abilitate care necesită exercițiu pentru a o îmbunătăți, ceea ce înseamnă că foarte mulți dintre profesioniștii de nivel scăzut nu reușesc întotdeauna să își asigure un salariu de pornire potrivit.
Dacă bănuiți că suportați consecințele acestui lucru acum, primul pas este să verificați datele, așa cum recomandă coach-ul în domeniul carierei, Rita Friedman. Vizitați Glassdoor, PayScale și alte site-uri de comparație a salariilor pentru a vedea unde se situează remunerația dumneavoastră. Al doilea pas, spune Friedman, este să „vorbiți cu colegii” – în ciuda tabuurilor existente. Nu trebuie să întrebați tot departamentul, dar chiar și câteva discuții confidențiale cu colegii cei mai apropiați care lucrează la un nivel similar vă pot oferi o mai bună perspectivă asupra salariului dumneavoastră.
„Este posibil ca firma în care vă angajați să nu își plătească bine oamenii – toți au salarii mici, nu doar dumneavoastră”, indică ea. Sau, dacă aveți un coleg care se laudă cu banii pe care îi câștigă, poate, de fapt, el este plătit mult peste ceilalți.”
Dacă descoperiți că aveți un salariu foarte mic, adaugă Friedman, „puteți fi nervos una sau două zile, dar nu trebuie să vă lăsați cuprins de furie.” Este timpul să parcurgeți această listă, despre care Friedman spune că se aplică la aproape orice situație în care încercați să schimbați situația de a avea un salariu mic:
1. Reevaluați-vă abilitățile. Acum că știți cât de mulți bani face concurența, trebuie să determinați de ce. Colegii dumneavoastră au abilități, cunoștințe sau experiențe care vă lipsesc dumneavoastră? Vizitați LinkedIn, căutați denumirea postului dumneavoastră și notați-vă calificările notabile pe care le au alți oamenii de la același nivel și pe care dumneavoastră nu le aveți. Enumerați doar abilitățile concrete, nu calitățile obiective, recomandă Friedman – nu lăsați frustrarea să vă stea în cale.
2. Definiți ce ați făcut deja. Chiar dacă aveți neajunsuri în ceea ce privește anumite abilități, probabil aveți la activ câteva realizări pe care să le scoateți în evidență. Care este cel mai ușor mod de a le indica pe acestea? „Actualizați-vă CV-ul, chiar dacă nu planificați să plecați”, spune Friedman. Faptul că trebuie să rezumați realizările dumneavoastră la locul de muncă actual într-un CV vă poate ajuta să reflectați la valoarea pe care ați adus-o în cadrul companiei, iar apoi să vă construiți pledoaria în favoarea unei măriri salariale.”
3. Stabiliți-vă noi obiective. Întrebați-vă: „Dacă vi s-ar da un salariu mai mare și toate responsabilitățile aferente, ce ați face în mod diferit?” Va trebui să explicați acest lucru când veți cere mai mulți bani, spune Friedman. Cum veți răspunde atunci când șeful vă întreabă, „Ce ați putea să îmi oferiți din ceea ce nu faceți acum?”
Dacă încercați să negociați o sumă mai mare la o companie unde nu v-ați vândut calitățile suficient la prima întrevedere, Friedman vă sugerează să fiți sincer privind acest lucru. În discuția despre mărirea de salariu, spuneți-i șefului că nu vă gândiți să plecați. Apoi, continuați cu sinceritate, spune ea: „Eram tânăr și nou-venit și nu știam ce făceam. Am câștigat atât de multă experiență lucrând în această companie; iată ce am făcut pentru companie; iată cum aș dori să îmi crească salariul din prisma plusului de valoare pe care l-am adus”
2. Când vă schimbați domeniul de activitate
În unele domenii, plata este mai mare, iar dacă treceți de la un domeniu prost plătit la unul bine plătit, există riscul ca unii angajatori să vrea să profite de acest lucru și să vă facă o ofertă mică. Nu îi lăsați, recomandă Friedman: „În momentul în care știți cât impune piața, acela este salariul pe care ar trebui să îl cereți.”
Chiar dacă v-ați obișnuit cu salarii mici de ani de zile, aveți mai multă trecere decât credeți. Iar coach-ul executiv Corrie Shanahan a scris recent pentru Fast Company că aveți cea mai multă influență atunci când angajatorul decide că vrea să vă aibă în companie. Acum este momentul să aflați cât de mult vrea.
Friedman sugerează chiar să menționați saltul salarial pe care sperați să îl realizați. „Puteți spune sincer că acela este motivul pentru care plecați”. Totuși, ea avertizează că trebuie să aveți în vedere întregul pachet din ofertă. „Adesea în domeniile în care salariul este mai mic, există unele beneficii legate de stilul de viață – salariul este mai mare pentru că și cerințele sunt mai mari, sau poate că beneficiile nu sunt atât de grozave.”
3. Când descoperiți că un coleg câștigă mai mult decât dumneavoastră . . .
Să zicem că ați descoperit că sunteți plătit prost, nu doar față de piață, dar și față de un coleg. În primul rând, nu vă grăbiți să presupuneți că știți de ce se întâmplă acest lucru.
Poate că a trecut cu brio de negocierea inițială a salariului. Sau, poate la momentul angajării, angajatorul încerca să atragă talentul pe o piață a muncii competitivă și s-a folosit de oferte mai mari drept momeală. Atunci când vă abordați șeful pentru a discuta despre o mărire de salariu (după ce ați aplicat lista lui Friedman), urmați aceeași regulă ca în alte situații: „Cereți ceea ce doriți” recomandă colaboratorul Fast Company și psihologul ocupațional Art Markman.
Pot apărea probleme pentru că faptul de a ști care este salariul unui coleg fixează un nou etalon mintal, influențându-vă percepția asupra veniturilor pe care ar trebui să le aveți. Chiar dacă aceste informații ar putea fi utile, nu ar trebui să vă schimbe drastic strategia. Când cereți o mărire de salariu, spune Markman, nu strică să menționați că știți cât câștigă un coleg. Dar totuși nu vă folosiți de acest lucru ca motiv principal pentru a câștiga mai mult. La fel ca Friedman, el recomandă de asemenea „[justificarea] solicitării prin realizările dumneavoastră.”
4. . . . Și se poate datora sexismului
Ocazional, motivul pentru care aveți un salariu mic este un caz clar de discriminare pe criterii sexiste. „Dacă poți spune că există trei bărbați angajați în același timp, de la aceeași instituție de învățământ, cu aceleași note la examene și toți trei câștigă mai mult în ciuda faptului că au aceleași responsabilități”, spune Friedman, „cereți-vă drepturile”. Dar „de obicei”, spune Friedman, „lucrurile nu sunt atât de clare”.
„De multe ori oamenii nu sunt conștienți că sunt părtinitori, deci se poate că cineva v-a discriminat” fără să vrea, explică ea. Multe organizații toarnă resurse în reducerea părtinirii inconștiente, mai ales în recrutare și angajare și există chiar primele semne că tehnologia poate elimina părtinirea din interacțiunile zilnice.
Între timp, femeile ale căror salarii diminuate contribuie la persistenta discrepanță salarială pe criterii sexiste au, în mod normal, trei opțiuni, spune Friedman:
  • Să rămână și să se lupte pentru drepturile lor
  • Să părăsească compania
  • Să tolereze situația
Nu există un singur răspuns corect. „Dacă scopul dumneavoastră este să rămâneți acolo, tratați situația în același mod în care ați trata solicitarea unei măriri de salariu, sugerează ea. „Totul se bazează pe performanță”
„Dacă este prea greu să lupți împotriva sistemului și are mai mult sens să mergeți undeva unde veți fi apreciată”, spune Friedman, „uneori are sens să continuați, poate chiar cu o acțiune în instanță.” Dar nu toate femeile consideră că aceasta este o opțiune viabilă, admite ea.
„Poate că nu puteți risca să nu aveți un loc de muncă și uneori trebuie să suportați și să vă căutați un alt loc de muncă între timp fără să îi spuneți angajatorului.”

Great People Inside vă pune la dispoziție instrumente construite special pentru compania dumneavoastră în vederea selecției, angajării și dezvoltării celor mai buni candidați.

Descoperirea talentelor potrivite culturii dumneavoastră organizaționale poate fi o sarcină dificilă. Acest lucru necesită o cunoaștere aprofundată a propriei companii și o înțelegere deosebită a candidatului din punct de vedere al personalității, al intereselor, al stilului de lucru și al multor alte caracteristici și abilități. Tehnologia și instrumentele noastre vă vor ajuta în găsirea angajaților competenți, care se vor dezvolta și vor atinge un nivel ridicat de performanță necesar progresului companiei dumneavoastră.

Solicită un demo gratuit!

B_txt_14

 

 
Sursă:
Fastcompany.com