3 moduri în care liderii pot să descopere mai ușor ce vor oamenii

Aceste principii și strategii esențiale îi pot ghida pe cei de la putere către un stil de conducere și către rezultate cu adevărat eficiente.

Liderii din toate categoriile sociale, dar mai ales cei aflați la guvernare, trebuie să îndeplinească o serie de funcții pentru oameni. Ei trebuie să le pună la dispoziție o siguranță națională și economică, să mențină aparența ordinii și să protejeze drepturile umane fundamentale. Pentru a îndeplini corect aceste roluri, cei care conduc trebuie să se conecteze la cei pe care îi guvernează și să-și dea seama ce vor oamenii în termeni de politică și de sprijin. Nu este ușor dacă avem în vedere că guvernul reglementează sute de milioane de oameni, toți provenind din medii diferite și având experiențe variate. Totuși, există principii și strategii esențiale care îi pot ghida pe cei de la putere către un stil de conducere și către rezultate cu adevărat eficiente.

1. Creează canale de feedback pentru elaborarea politicilor participative, bazate pe date

Se spune că nu e bine să faci prea multe presupuneri. Astfel, orice acțiune guvernamentală trebuie bazată pe ceva mai mult decât presentimente și preconcepții. Un guvern, oricare ar fi nivelul său, are nevoie de date reale care să determine acțiunile sale, ceea ce presupune alocarea de resurse pentru a apleca urechea la problemele sociale și pentru a obține feedback constant.

Adunarea de informații de la cetățeni cu privire la principalele probleme politice se poate realiza prin sondaje tradiționale, interviuri, adunări publice sau alte strategii desfășurate pe cât mai multe canale. Iar ce va funcționa cel mai bine poate să depindă de o serie de factori – printre altele, demografia. Însă în ziua de azi, deschiderea față de informațiile din social media contează cel mai mult. 

Această deschidere nu înseamnă doar să utilizezi platformele de tip Twitter pentru a disemina ocazional informații. De fapt, ea implică monitorizarea continuă a discursului online cu privire la o serie de subiecte, într-o manieră cuprinzătoare, globală. În momentul în care ai informații utile, pasul următor este să aplici feedback-ul obținut în ceea ce privește schimbarea și dezvoltarea continuă a politicilor adoptate. 

Ca exemplu al modului în care acest concept se poate aplica cu eficiență, să analizăm criza Covid-19. În multe țări, cum ar fi Italia, guvernele au monitorizat conturile de pe rețelele de socializare pentru a afla dacă și când trebuie închise și redeschise, precum și pentru a monitoriza cât de bine respectă oamenii carantina. 

2. Construiește o platformă pentru livrarea de servicii perfecte

Așa cum tehnologia poate reprezenta o parte semnificativă a infrastructurii de feedback a guvernului, ea le poate permite oamenilor să participe la guvernare și să acceseze serviciile guvernamentale mai ușor. De exemplu, sistemele electronice îi pot ajuta pe cetățeni să trimită sesizări, să se înregistreze la diferite servicii și chiar să voteze din confortul propriei locuințe, eliminând astfel obstacolele, cum ar fi lipsa mijloacelor de transport. Dar decalajul digital este o problemă reală, iar multe comunități periferice încă nu au resursele care să le asigure conectivitatea. Astfel, remedierea acestui decalaj este fundamentală pentru ca guvernul să poată interacționa cu oamenii și să ofere servicii într-un mod corect. Odată ce infrastructura respectivă este mai echitabilă și accesul este garantat, accentul poate trece la digitalizarea serviciilor actuale pentru face tranziția către guvern ca platformă. 

Dar nu este suficient să existe opțiunile de servicii digitale – acestea trebuie să fie și suficient de flexibile și transparente pentru a satisface nevoile extinse ale comunității și pentru a construi încredere, capacitate de reacție și responsabilitate. De exemplu, guvernele trebuie să ia în considerare dacă persoanele cu deficiențe de vedere sau de altă natură pot folosi site-ul sau dacă vizitatorii au opțiunea de a descărca documentele într-un format de fișier sau altul. Iar într-un sistem transparent, informațiile nu sunt doar prezentate clar, astfel încât să poată fi înțelese și utilizate, dar există posibilitatea ca oamenii să își depună și să își revizuiască nemulțumirile, care nu sunt ușor de ignorat atunci când sunt în formă digitală. Ca principală componentă a infrastructurii de feedback dintr-o perspectivă mai largă, aceste secțiuni simple în care oamenii își pot comunica preocupările pot asigura faptul că guvernul rămâne conectat la ceea ce doresc oamenii.

3. Asigură accesul public la date

Membrii guvernului într-o democrație sunt similari cu un angajat – de obicei sunt „angajați” (aleși) de către oameni. Și, ca orice șef bun, oamenii vor în mod colectiv să știe ce fac angajații lor cu timpul lor și să îi plătească pentru contribuția la rezultate reale. 

În acest context, un flux mai liber de date înseamnă că guvernul și oamenii pot colabora mai eficient, împărtășindu-și și adaptându-și rapid ideile. De asemenea, înseamnă că oamenii sunt mai conștienți de inițiativele guvernamentale, ceea ce înseamnă că oamenii sunt într-o poziție mai bună pentru se opune inițiativelor în cauză sau a le sprijini, după cum este necesar. Ei se pot asigura că cheltuielile guvernului au un impact social. În același timp, circulația liberă a datelor, inclusiv a informațiilor de performanță pot reduce decalajul social apărut din simpla inaccesibilitate a datelor. Astfel, se asigură mai multă corectitudine, iar oamenii provenind din toate mediile și circumstanțele sunt încurajați să participe la dezvoltarea și schimbarea politicilor. Acest lucru este esențial pentru a elimina unghiurile moarte și pentru a asigura satisfacerea nevoilor tuturor de către guvern, pe cât posibil.

Majoritatea guvernelor vor conduce oameni cu condiții foarte diferite. Dar, aplicând acești trei pași, vor putea să asculte mai atent vocile celor din jur și să construiască o relație centrată pe încredere care să aducă beneficii întregii societăți.

Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.

Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!

Sursa: inc.com