Articole
Cum să găsești rapid un loc de muncă! Sfaturi pentru a accelera procesul
Dacă sunteți în căutarea unui loc de muncă, procesul poate fi lung, laborios și stresant. Dar există modalități de a accelera procesul și de a obține un nou rol extraordinar – fără să vă pierdeți sănătatea mintală.
Cât timp durează, de obicei, să găsești un loc de muncă? Acest lucru depinde de multe variabile – de la salariul pe care îl căutați până la tipul de rol pe care îl doriți și puterea abilităților dumneavoastră. Dar puteți lua măsuri pragmatice pentru a accelera procesul.
Un nou peisaj al muncii
Este deosebit de important să înțelegeți peisajul pentru găsirea unui loc de muncă – pentru că poate fi confuz. În primul rând, trebuie să știți că tendințele în materie de angajare sunt pozitive, cu totul 70% dintre cei care au fost concediați spunând că și-au găsit un nou loc de muncă în decurs de trei luni, pe baza datelor Revelio Labs. În plus, 81% dintre profesioniștii din domeniul recrutării spun că este o provocare pentru ocuparea posturilor, potrivit unui sondaj realizat de Employ Inc. Mesajul pe care trebuie să-l rețineți: Piața este bună și aceasta este o veste pozitivă dacă sunteți în căutarea următorului rol.
Dar, în același timp, 71% dintre cei care își caută un loc de muncă spun că procesul este complex și 66% dintre persoane și-ar fi dorit să fi început mai devreme procesul de căutare a unui loc de muncă, potrivit unui sondaj realizat de The Harris Poll realizat pentru Bloomberg. Iar 90% dintre persoane au declarat că au fost „ghosted” de către un potențial angajator, pe baza datelor furnizate de Monster. Mesajul pe care trebuie să-l rețineți: Poate fi greu să găsești un loc de muncă, așa că vei dori să investești timp și efort în timp ce îți exersezi răbdarea și rezistența.
În mijlocul provocărilor, însă, există în mod absolut modalități de a face ca lucrurile să se miște mai repede. Principala dintre aceste abordări este investirea energiei tale. Găsirea unui loc de muncă poate fi o muncă cu normă întreagă – iar atunci când depuneți efort, acesta va fi răsplătit în ceea ce privește rezultatele dumneavoastră.
Utilizați-vă resursele
Oamenii întreabă frecvent cum să găsească rapid un loc de muncă prin intermediul site-urilor de anunțuri de locuri de muncă din rețeaua lor și al rețelelor de socializare. Iar acestea sunt într-adevăr puncte de contact pentru a face să avanseze procesul.
De fapt, unul dintre primele lucruri pe care le puteți face pentru ca procesul să meargă mai repede este să vă folosiți rețeaua. Vechiul adagiu este adevărat că o mare parte dintre oameni găsesc locuri de muncă pe baza persoanelor pe care le cunosc și datorită rețelei de oameni care îi pun în legătură cu contacte, oportunități și organizații.
Ajungeți la rețeaua dumneavoastră. Anunțați-i că sunteți în căutare. Cereți-le sugestii despre locuri de muncă și despre cei care v-ar putea fi de ajutor. Ușurați-i pe oamenii dvs. cerându-le să vă prezinte anumite contacte pe baza analizei rețelei lor. De asemenea, oferiți-le verbiaje pe care să le poată împărtăși cu alții – inclusiv un scurt rezumat despre cine sunteți și experiența pe care o aduceți.
Dacă vă gândiți la un loc de muncă, căutați persoane care au contacte în cadrul companiei și care vă pot pune în legătură cu cineva din interior care, la rândul său, vă poate ajuta să ajungeți la un om – dincolo de sistemul automatizat.
De asemenea, profitați de social media și de platformele de angajare. Asigurați-vă că profilul dvs. este actualizat pe LinkedIn, profitați de pictograma „open to work” și setați alerte de angajare, de exemplu. Și accesați tablourile de anunțuri de locuri de muncă sau site-uri web precum Indeed sau Monster pentru a găsi locuri de muncă care vi se potrivesc. Urmăriți, de asemenea, hashtag-uri pe Instagram care sunt aliniate cu tipurile de roluri pe care le căutați.
Profitați de oportunitățile potrivite
Pentru ca procesul să fie mai rapid, este înțelept să profitați de oportunitățile care se potrivesc cu abilitățile dumneavoastră actuale. Dacă doriți să vă deschideți aripile și să faceți ceva diferit de repertoriul dumneavoastră actual, foarte bine, dar acest lucru poate dura ceva mai mult timp. Dacă sunteți cu adevărat în căutarea unei căi rapide, găsiți locurile de muncă care par a fi potrivite în acest moment – și apoi puteți construi de acolo.
Asigurați-vă că arătați foarte clar că sunteți calificat, aliniind scrisoarea de intenție și CV-ul la descrierea postului. Folosiți termeni similari și un verbiaj asemănător în locurile în care capacitățile dvs. se potrivesc – astfel încât să fie ușor pentru sisteme și pentru oameni să vadă în mod clar potențialul dvs. de potrivire.
De asemenea, asigurați-vă că aruncați o plasă largă. Luați în considerare opțiunile netradiționale. Poate că puteți găsi un loc de muncă exclusiv la distanță, chiar dacă vă gândeați la ceva la birou. Sau poate că vă puteți uita în afara regiunii dvs. în funcție de locurile de muncă la distanță disponibile.
De asemenea, puteți lua în considerare sectoarele care sunt în creștere rapidă – și care au cele mai multe locuri de muncă deschise. De exemplu, resumegenius a constatat că sectoarele cu cea mai rapidă creștere a locurilor de muncă sunt tehnologia, sănătatea, managementul, marketingul și dreptul.
În plus, locurile de muncă, companiile, culturile și liderii care angajează au propriile nuanțe și priorități în ceea ce privește candidații pe care îi caută – astfel, atunci când aplicați la mai multe opțiuni, creșteți șansele de a găsi „potrivită” pentru dumneavoastră și oportunitatea respectivă. De fapt, conform sondajului Harris Poll/Bloomberg, 48% dintre persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă au declarat că au aplicat pentru mai mult de 50 de locuri de muncă – dovadă că poate fi nevoie de multe căutări pentru a găsi cea mai bună opțiune.
Fiți ușor de angajat
De asemenea, puteți accelera procesul dacă sunteți ușor de angajat. Fiți întotdeauna receptiv. Atunci când primiți o comunicare din partea unei organizații, urmăriți, dați curs și răspundeți în timp util.
De asemenea, asigurați-vă că conectați punctele pentru recrutori. Pe lângă alinierea scrisorii de intenție și a CV-ului, explicați, de asemenea, în mod clar modul în care abilitățile dumneavoastră corespund cerințelor postului și nevoilor companiei. Și diferențiați-vă prin faptul că sunteți pregătit pentru întrebările pe care vi le vor pune și demonstrați prin interviu capacitățile solicitate, cum ar fi pasiunea, învățarea, angajamentul și concentrarea pe rezultate.
Și investiți timp în stagii de practică sau muncă voluntară. Aceste activități au o mulțime de avantaje, de la dezvoltarea abilităților și demonstrarea angajamentului dvs. în domeniu până la a vă ajuta să vă faceți contacte profesionale care, la rândul lor, vă pot pune în legătură cu oportunități – toate acestea vă pot accelera procesul.
Acceptați un loc de muncă
Luați în considerare, de asemenea, acceptarea unui loc de muncă care poate nu este idealul dumneavoastră. Este neobișnuit să găsești locul de muncă perfect, așa că reflectați la ceea ce este cel mai important pentru dumneavoastră și unde puteți face compromisuri. Clarificați-vă scopul și valorile, astfel încât să nu renunțați la ceea ce este esențial – dar, de asemenea, să știți ce priorități ar putea fi mai mici pe listă în căutarea unui loc de muncă.
Dacă sunteți idealist și nu sunteți dispus să acceptați un loc de muncă care nu îndeplinește perfect fiecare dintre cerințele dumneavoastră, puteți căuta pentru o perioadă mai lungă de timp. Dar dacă sunteți realist și faceți tot posibilul să găsiți un loc de muncă care să vă ofere mai mult din ceea ce vă place și mai puțin din ceea ce nu vă place, veți avea mai multe șanse să scurtați procesul.
Luați-vă un angajament față de un loc de muncă care se potrivește îndeaproape cu ceea ce vă doriți – și să știți că veți continua mereu să creșteți și să vă dezvoltați în carieră.
Merită efortul
Puține lucruri cu adevărat semnificative în viață sunt ușoare. Relațiile pot fi dificile. Atingerea unui obiectiv poate fi dificilă. Atingerea unui nou nivel de măiestrie necesită o tonă de efort. De asemenea, găsirea unui loc de muncă excelent necesită, de asemenea, muncă. Amintiți-vă că sunteți capabil și că aveți o valoare unică de oferit. Locul de muncă potrivit este acolo pentru tine și îl poți găsi (rapid!) atunci când îți sufleci mânecile și te dedici găsirii următoarei tale mari aventuri.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: forbes.com
Șapte moduri în care inteligența artificială vă poate face echipa de vânzări mai eficientă
„Mai mult cu mai puțin”. Este motto-ul vremurilor, mai ales în echipele de venituri. Chiar dacă bugetele nu sunt tăiate (deși mulți o fac) și obiectivele de venituri nu cresc (deși, din nou, mulți o fac), însuși procesul de marketing și de vânzare necesită mai multă muncă decât înainte pentru a obține aceleași rezultate – mai multe activități pentru a face să progreseze afacerile, mai multe canale pentru a intra în contact cu cumpărătorii, mai multe persoane pentru a se implica.
Trebuie să fim mai eficienți ca niciodată pentru a obține aceleași rezultate. Cu toate acestea, Boston Consulting Group ne spune că întreprinderile irosesc aproximativ 2 trilioane de dolari pe an din cauza ineficienței, a redundanțelor și a priorităților nepotrivite.
În calitate de lideri de venituri, ne confruntăm cu o realitate descurajantă: Dacă nu ne schimbăm radical modul în care lucrăm, nu ne vom atinge obiectivele – și probabil că ne vom epuiza pe noi înșine și echipele noastre încercând.
Dacă mă întrebați pe mine, apogeul AI nu ar fi putut veni într-un moment mai bun. Am fost suficient de norocos să fiu CMO al unei companii de tehnologie care se bazează pe inteligență artificială, așa că am avut destul timp să mă obișnuiesc cu ideea. Dar știu că pentru mulți lideri de venituri, AI poate părea copleșitoare – ca un lucru în plus de adăugat la o listă de lucruri de făcut lungă de kilometri.
Totuși, după cum văd eu lucrurile, AI este singurul lucru care ne va permite să facem față momentului în care ne aflăm. Inteligența artificială generativă în mod specific (tipul de care auzim atât de mult despre ChatGPT) a ajutat echipa mea să facă mai mult cu mai puțin în ultimii doi ani și ceva, așa că am avut timp pentru încercări, erori și perfecționări.
Mișcarea #1: Accelerează conturile prin călătoria de cumpărare
Beneficiu: Accelerează viteza de tranzacționare
Știm cu toții că multithreading-ul din prima zi are mult mai multe șanse să ducă la o vânzare decât single-threading-ul, dar adevărul este că este mult de lucru. Așa că are tendința de a fi lăsat deoparte.
Inteligența artificială generativă poate fi salvatoare în acest caz. Aceasta poate urmări progresul fiecărei persoane individuale pe parcursul călătoriei de cumpărare, poate înțelege și anticipa nevoile acestora și se poate angaja în conversații nelimitate prin e-mail cu context relevant pentru a le deplasa eficient prin proces. Cercetările noastre au constatat că întreprinderile care utilizează AI înregistrează o îmbunătățire de 91,3% a vitezei de tranzacționare.
Mișcarea #2: Treziți conturile moarte
Beneficiu: Creștere a canalului de distribuție din partea superioară a canalului de distribuție
Oportunitățile moarte, pierdute sau blocate sunt o povară, dar nu toate speranțele sunt pierdute. Nu vreți să cheltuiți mult timp și efort pentru ele, dar cu ajutorul AI puteți încerca să le reangajați fără un efort uman intens. Cu date istorice ale contului pentru context și AI generativ, un asistent de e-mail AI poate crea conținut relevant care vă menține în top of mind.
Mișcarea #3: Niciun cont calificat nu este lăsat în urmă
Beneficiu: Îmbunătățirea calității și a volumului pipeline-ului
Într-o lume ideală, departamentul de vânzări ar urmări fiecare cont calificat imediat ce acesta ajunge pe biroul lor. Dar atunci când avem de-a face cu oameni, tot felul de complicații pot apărea în cale. Având un asistent de e-mail AI programat să urmărească conturile care nu sunt contactate într-un interval de timp prestabilit, puteți evita ca acestea să se răcească.
Mișcarea #4: Nu ignorați companiile ce nu se încadrează în profilul clientului ideal
Beneficiu: Creșteți oportunitățile de vânzări încrucișate și de parteneriat
O echipă de venituri se concentrează pe conturile care se încadrează în profilul clientului ideal (ICP) – așa cum ar trebui să fie. Dar, în loc să ignorăm inbounds care nu se potrivesc PIC, le putem încredința AI pentru a le angaja cu o conversație utilă și relevantă, apoi să le direcționăm către canalul corespunzător. La urma urmei, chiar dacă persoana în cauză nu este potrivită pentru o anumită ofertă, ar putea fi interesată de o altă ofertă sau ar putea fi potrivită pentru un partener.
Mișcarea #5: Scalați capacitatea
Beneficiu: Creștere a canalului de distribuție din partea superioară a canalului de distribuție
Când vine vorba de echipele de reprezentanți de dezvoltare a afacerilor (BDR), orice decalaj în acoperire poate avea rezultate dăunătoare. Rotația, acoperirea insuficientă a teritoriilor de vânzări și constrângerile de capacitate pot lăsa o gaură în strategia dvs. de comercializare. Inteligența artificială generativă poate ajuta la umplerea acestor goluri, intervenind în locul BDR-urilor atunci când acestea nu pot comunica rapid. Prin legarea datelor istorice, AI-ul generativ poate crea conversații relevante și semnificative cu cumpărătorii atunci când BDR-urile dvs. nu pot, îmbunătățind timpul de răspuns la lead-urile primite.
Mișcarea #6: Conturi cu intenție scăzută și urmărirea webinarilor/evenimentelor
Beneficiu: Rate de conversie crescute
Conturile cu intenție scăzută au rate de conversie scăzute, așa că nu este de mirare că sunt deprioritarizate. Și urmărirea webinarilor/evenimentelor? Ei bine, acesta tinde să fie neglijat din cauza problemelor de capacitate. Cu toate acestea, ignorarea oricărui cont înseamnă să lași pe masă venituri potențiale. Utilizând inteligența artificială pentru a trimite follow-up-uri personalizate pe baza comportamentului și preferințelor cumpărătorilor, puteți crește ratele de conversie și puteți valorifica oportunitățile de venituri.
Mișcarea #7: Atribuirea veniturilor
Beneficiu: Determinați ce campanii, canale și tactici sunt cele mai eficiente
Măsurarea eficacității eforturilor individuale de marketing și de vânzări este dificilă – există atât de multe puncte de contact pe diferite canale și campanii, astfel încât să vă dați seama care dintre ele au obținut ce anume poate fi o mare decizie de judecată. Dar instrumentele de atribuire a veniturilor bazate pe inteligență artificială fac posibilă urmărirea și măsurarea cu precizie a atribuirii veniturilor, oferindu-vă informații obiective despre ce campanii, canale și tactici sunt cele mai eficiente în generarea de venituri.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: forbes.com
De ce satisfacția clienților este ingredientul secret al unui management de succes
În peisajul de afaceri competitiv de astăzi, satisfacția clienților este extrem de importantă – aceasta este diferența dintre o afacere prosperă și una care se luptă. Dar dacă ați putea duce satisfacția clienților cu un pas mai departe? Dacă ați putea să vă încântați cu adevărat clienții? Acest concept, adesea denumit „Delighting Customers”, se referă la depășirea așteptărilor clienților, astfel încât aceștia să nu fie doar mulțumiți, ci și încântați.
Înțelegerea factorului „Delight”
Înainte de a aprofunda mai departe, este esențial să înțelegem ce anume separă încântarea clienților de satisfacția clienților. În timp ce aceasta din urmă se referă la satisfacerea nevoilor și așteptărilor clienților, „încântarea clienților” înseamnă depășirea acestor așteptări pentru a crea experiențe memorabile, pozitive, care să stimuleze loialitatea și să promoveze susținerea mărcii. Este vorba despre a merge mai departe pentru a vă surprinde clienții și a-i face să se simtă speciali.
Acest lucru ar putea implica orice, de la livrarea de produse sau servicii mai repede decât s-a promis până la oferirea de avantaje neașteptate sau servicii excepționale pentru clienți. Psihologia din spatele plăcerii clienților este simplă – atunci când clienții sunt încântați, ei simt o legătură emoțională mai profundă cu marca, ceea ce duce adesea la afaceri repetate și recomandări pozitive.
Strategii pentru încântarea clienților
Managerii care doresc să instaureze o cultură a plăcerii clienților în organizațiile lor ar trebui să ia în considerare câteva strategii cheie. În primul rând, aceștia trebuie să conducă prin exemplu și să își demonstreze angajamentul de a acorda prioritate clientului în fiecare decizie. Acest lucru poate varia de la susținerea principiilor de proiectare centrate pe client în dezvoltarea produselor până la asigurarea personală a rezolvării rapide și eficiente a problemelor clienților.
În al doilea rând, ei trebuie să își împuternicească echipele să facă un efort suplimentar pentru clienți. Acest lucru ar putea însemna să le ofere angajaților autoritatea de a lua decizii în beneficiul clientului sau să îi încurajeze să sugereze îmbunătățiri ale proceselor existente. Starbucks, de exemplu, își împuternicește barmanii să refacă o băutură sau să ofere o băutură gratuită dacă un client nu este mulțumit, ceea ce contribuie în mod semnificativ la loialitatea ridicată a clienților.
În cele din urmă, trebuie să folosească feedback-ul clienților ca pe un instrument esențial de îmbunătățire. Acest lucru include căutarea activă a feedback-ului, răspunsul la acesta și încorporarea lui în strategiile viitoare. Instrumente precum sondajele, grupurile de discuții și ascultarea social media pot oferi informații valoroase despre ceea ce îi încântă pe clienții dumneavoastră.
Măsurarea satisfacției clienților
Satisfacția clienților nu ar trebui să fie doar un concept abstract; ar trebui să fie un obiectiv măsurabil. Există mai mulți parametri pe care managerii îi pot folosi pentru a-și măsura succesul în acest domeniu, inclusiv scorurile de satisfacție a clienților, scorurile Net Promoter Scores (NPS) și scorul de efort al clienților. Fiecare oferă o perspectivă diferită asupra eficienței cu care o organizație își încântă clienții. Un NPS ridicat, de exemplu, indică faptul că clienții sunt mulțumiți și că este probabil să recomande brandul dvs. și altora. Cu toate acestea, managerii ar trebui să țină cont de faptul că acești indicatori oferă doar o parte din imagine. De asemenea, ar trebui să acorde o atenție deosebită feedback-ului clienților și dovezilor anecdotice.
Provocările privind satisfacția clienților
Într-o lume de afaceri centrată pe client, realizarea plăcerii clienților este o ambiție pe care multe companii o urmăresc. Cu toate acestea, calea spre furnizarea de experiențe încântătoare este plină de provocări.
- Creșterea așteptărilor: Unul dintre paradoxurile încântării clienților este că momentele reușite de încântare pot crește așteptările clienților, ceea ce face din ce în ce mai dificilă menținerea acelui nivel de servicii. Dacă clienții ajung să se aștepte la experiențe excepționale ca la o normă, atunci simpla satisfacere a acestor așteptări ar putea să nu mai genereze încântare, ci să fie privită ca un serviciu standard.
- Înțelegerea adevăratelor nevoi ale clienților: Înțelegerea a ceea ce apreciază și doresc clienții este esențială pentru a obține încântarea clienților.
- Personalizarea la scară largă: În timp ce personalizarea este un factor cheie în furnizarea de experiențe încântătoare, extinderea serviciilor personalizate poate fi incredibil de dificilă, în special pentru organizațiile mari cu baze de clienți vaste.
- Echilibrarea costurilor și a beneficiilor: Depășirea așteptărilor clienților implică adesea costuri suplimentare în ceea ce privește resursele, timpul și efortul. Nu orice încercare de a încânta clienții duce la o fidelizare sau la o profitabilitate sporită, ceea ce face esențială identificarea momentului și a locului în care eforturile de a încânta clienții au cele mai mari șanse de a oferi un randament al investiției.
- Consecvență din toate punctele de contact: Atingerea acestui nivel de consecvență necesită o coordonare și o integrare semnificativă a proceselor în diferite părți ale afacerii, ceea ce poate fi o provocare.
În ciuda acestor provocări, efortul de a încânta clienții este esențial în mediul de afaceri competitiv de astăzi. Înțelegerea și atenuarea acestor obstacole este crucială pentru o strategie de succes de încântare a clienților.
Rolul inovației în încântarea clienților
Inovarea joacă un rol crucial în realizarea plăcerii clienților. În lumea în care trăim astăzi, clienții se așteaptă ca întreprinderile să se adapteze și să evolueze în mod constant. Produsele, serviciile și procesele inovatoare pot oferi o valoare care să depășească așteptările și să surprindă clienții, ceea ce duce la încântare.
Inovarea se poate manifesta, de asemenea, în cultura companiei. O cultură inovatoare, centrată pe client încurajează angajații să caute noi modalități de a încânta clienții, creând un ciclu virtuos de încântare și loialitate.
Schimbarea de paradigmă în managementul afacerilor este clară: companiile care prioritizează încântarea clienților sunt din ce în ce mai performante decât cele care nu o fac. După cum am explorat în acest articol, încântarea clienților depășește simpla satisfacție și implică depășirea semnificativă a așteptărilor clienților. Această urmărire a plăcerii clienților remodelează în mod fundamental modul în care abordăm managementul, subliniind valoarea angajaților împuterniciți, a inovației tehnologice și a serviciilor atente.
Clienții încântați pot deveni ambasadorii brandului dumneavoastră, stimulând creșterea organică prin intermediul marketingului din gură în gură și al afacerilor repetate. Prin urmare, investiția în strategii pentru a vă încânta clienții nu este doar un „nice-to-have”, ci un element integrant al unui management modern de succes.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: entrepreneur.com
6 moduri de a vă menține personalul fericit
Oameni mai fericiți la birou aduc profituri mai mari în general. Ești în mașină, blocat în trafic și copilul tău plânge, sau poate că participi la o întâlnire importantă și ți-ai amintit că fiica ta nu și-a terminat temele. Aceste scenarii de zi cu zi pot duce adesea la stres, inclusiv la teama de a renunța la cele mai importante lucruri pentru cei pe care îi iubiți.
A face față epuizării personalului are un bun simț comercial și dezvoltă un brand de angajator mai prevăzător. Iată modalități de a prioritiza bunăstarea personalului, oricând și oriunde.
Promovați echilibrul între viața profesională și cea privată
Este esențial ca fiecare membru al echipei dvs. să aibă încredere că are timp liber, timp cu familia sau timp pentru a face tot ceea ce trebuie să facă în afara biroului. Ar trebui să încurajați acest lucru și să clarificați faptul că acest timp este valoros pentru ei ca persoane.
Atunci când echipa dvs. știe că poate conta pe faptul că poate conta pe faptul că are puțin timp liber suplimentar atunci când este nevoie, îi ajută să se relaxeze și să rămână concentrați atunci când sunt la serviciu.
Puneți la dispoziție fonduri de urgență
Atunci când oamenii au o criză, nu pot aștepta întotdeauna să se întoarcă la birou pentru a cere ajutor. Asigurați-vă că există un fond desemnat pe care angajații dvs. îl pot accesa pentru a plăti facturile medicale și reparațiile mașinii.
Dacă un angajat trebuie să își ia concediu pentru că a avut un accident sau pentru că un membru al familiei este internat în spital, nu ar trebui să fie nevoit să își facă griji cu privire la modul în care își va plăti facturile în timp ce este plecat de la serviciu. Asigurați-vă că aveți un fond de urgență disponibil, astfel încât angajații dvs. să nu fie nevoiți să se streseze cu privire la ce se va întâmpla dacă ceva nu merge bine – ei pot doar să se concentreze pe însănătoșire!
Oferiți un program flexibil
Acest lucru poate fi sub forma unor ore de lucru diferite sau poate însemna să le oferiți opțiunea de a lucra de acasă dacă au nevoie.
Dacă o persoană trebuie să fie la serviciu la ora 8:00, să aibă o programare la medic sau să se întâlnească cu copiii la școală, atunci este important ca aceasta să își poată ajusta cu ușurință programul.
Acest lucru ajută, de asemenea, la echilibrul dintre viața profesională și cea privată, care este o parte importantă pentru a vă menține personalul fericit și sănătos.
Luați în considerare posibilitatea de a oferi mese la birou
Oferindu-le angajaților dvs. opțiuni sănătoase, le facilitați alegerea a ceea ce este mai bun pentru corpul lor. De asemenea, demonstrați că vă pasă de bunăstarea lor, făcându-i să se simtă respectați și apreciați.
Oferind opțiuni sănătoase, vă ajutați, de asemenea, echipa să evite deplasările inutile la automatul de vending sau la restaurantul fast-food în timpul zilei de lucru. Acest lucru le poate economisi timp și bani, făcându-i în același timp să simtă că au mai mult control asupra vieții lor.
Recompensați creativitatea
Gândirea creativă este esențială pentru succesul în afaceri și a fost dovedit în mod repetat. Așadar, cum o încurajăm la angajații noștri? Începe prin a recunoaște că nu toată lumea funcționează în același mod. Unii oameni sunt mai creativi decât alții, așa că, dacă angajații dvs. nu sunt suficient de creativi cu creierul drept, nu-i învinuiți. În schimb, priviți mediul de lucru din biroul dvs. în ansamblu și întrebați-vă ce ar putea fi schimbat pentru a-l face mai propice diferitelor moduri de gândire.
Dacă doriți să vă păstrați angajații fericiți și implicați, trebuie să vă asigurați că se distrează la birou. Nu trebuie să fiți extravagant în această privință – găsiți doar o modalitate prin care să le oferiți o pauză de la rutina lor normală și să facă ceva care nu are legătură cu munca.
Poate că veți începe o seară de film de vineri, în care toată lumea își poate aduce DVD-urile preferate, sau veți merge la un picnic al companiei o dată pe lună pentru a se îndepărta de birourile lor și a se bucura de aer curat. Nu trebuie să fie ceva măreț – doar ceva mic care să le reamintească de ce le place să lucreze la afacerea dvs. în primul rând.
Puteți promova un mediu de lucru pozitiv oferindu-le angajaților timp pentru a se conecta, lăsându-le să își controleze programul și punând bunăstarea pe primul loc.
Totul ține de flexibilitate și de împuternicirea personalului de a-și stabili propriul program. Astfel, membrii personalului pot veni mai devreme și pleca mai târziu dacă este nevoie (sau invers), pot lua o pauză în mijlocul zilei pentru a ieși afară, a medita sau a bea o ceașcă de ceai. Această libertate aduce beneficii angajaților și angajatorilor – dar numai dacă este facilitată corect.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: entrepreneur.com
5 moduri de a reuși pe o piață competitivă
Globalizarea, perturbarea digitală și ritmul exponențial al inovației bazate pe tehnologie au făcut ca concurența să fie mai acerbă în toate sectoarele.
Sectorul global al limbii engleze ca a doua limbă oferă exemple de primă mână, în care perturbarea determinată de tehnologie a devenit noua normalitate după ce pandemia a accelerat adoptarea digitală. Evoluțiile din domeniul tehnologiei educației îi ajută pe furnizorii de servicii să facă față cererii globale în creștere pentru servicii educaționale prin intermediul platformelor de e-learning. Pe măsură ce pe piață pătrund furnizori mai agili, cu o abordare digitală, companiile consacrate din acest sector răspund prin prioritizarea agendei lor de inovare pentru a se remarca pe această piață din ce în ce mai competitivă.
Cu aceste cinci sfaturi utile, antreprenorii și întreprinderile tradiționale pot aplica principii similare pentru a străluci și a fi cei mai buni pe o piață extrem de competitivă.
1. Regândiți abordările tradiționale și reproiectați modelele moștenite
Trecerea de la sala de clasă fizică în persoană la învățarea virtuală și la platformele de e-learning a determinat furnizorii de educație cu gândire de viitor să își reproiecteze designul cursurilor și să reamenajeze metodele tradiționale de livrare pentru a se asigura că studenții participă și rămân implicați.
Acei furnizori care au ales să mențină status quo-ul și să păstreze abordarea tradițională, încercând să introducă metodele de predare și programele de studii tradiționale prin intermediul canalelor digitale, și-au pierdut rapid relevanța și cota de piață.
Învățarea virtuală se bazează mai mult pe materiale precum texte, exerciții practice și conținut multimedia decât pe interacțiunile personale directe, discuțiile și prezentările care caracterizează mediul tradițional al clasei. De asemenea, cursurile online ar trebui să ofere studenților la distanță o mai mare autonomie și flexibilitate pentru a individualiza procesul de învățare, cu sprijin la cerere disponibil prin mai multe canale de comunicare pentru o experiență de utilizare continuă și atractivă.
Antreprenorii ar trebui să aplice aceleași principii atunci când își digitalizează modelul lor de afaceri tradițional ca răspuns la valul crescând de perturbare digitală. Simpla furnizare a produselor sau serviciilor dvs. prin intermediul unei platforme digitale este insuficientă pentru a satisface preferințele de experiență a clienților și cerințele de implicare în continuă evoluție ale consumatorilor moderni, care sunt primii sau nativi din punct de vedere digital.
2. Construiți un brand diferențiat
Actorii tradiționali din domeniul tehnologiei educației investesc puțină gândire și resurse în construirea unui brand care să se conecteze cu consumatorii. Această lipsă de planificare strategică perspicace nu face decât să creeze un brand generic care nu are caracter în ochii consumatorilor.
Pe o piață din ce în ce mai aglomerată și mai competitivă, această lipsă de diferențiere înseamnă că aceste companii nu dispun de avantajul competitiv care vine din construirea proactivă și atentă a unui brand cu valori clare care rezonează cu piața țintă.
Potrivit Harvard Business Review, cele mai profitabile strategii sunt „construite pe diferențiere: oferind clienților ceva la care aceștia țin și pe care concurenții nu îl au”. Elaborarea unei propuneri de valoare a mărcii și a unor mesaje care să comunice de ce este autentică este un schimbător de joc.
3. Testați, învățați, transformați
Dezvoltarea și punerea în aplicare a ideilor și conceptelor inovatoare este adesea o abordare de tip hit-and-miss.
Având în vedere probabilitatea ca inovația să eșueze, existența unei toleranțe zero față de eșec în cadrul unei organizații poate bloca gândirea inovatoare care ajută companiile să se diferențieze de concurenți și să obțină un avantaj competitiv.
Abordarea „testează, învață, transformă” este o practică adoptată pe scară largă de companiile axate pe consumatori, cum ar fi comercianții cu amănuntul și băncile, pentru a testa noi idei și soluții. Cheia succesului cu această abordare este crearea unei culturi a experimentării și a unui mediu care încurajează curajul și sprijină îndrăzneala, cu sisteme și procese agile care permit companiilor să lanseze și să testeze rapid noi concepte și să eșueze rapid dacă acestea nu câștigă tracțiune.
Acest lucru permite afacerii să pivoteze rapid dacă lucrurile nu funcționează sau să lanseze rapid inovații atunci când un nou produs sau serviciu are impact. Promovarea unei culturi de companie care încurajează curajul și îndrăzneala generează, în cele din urmă, inovația și perturbarea care schimbă paradigma și care poate transforma afacerile în era digitală.
4. Construiți o conductă de inovare
Dezvoltarea de produse nu este o destinație. Este o călătorie continuă pe piața modernă, dinamică și în evoluție rapidă.
De exemplu, Novakid continuă să valorifice tehnologia pentru a dezvolta produsul companiei dincolo de simpla furnizare de lecții de limba engleză prin intermediul unei platforme de e-learning. Compania a investit semnificativ în dezvoltarea capacităților de învățare prin jocuri pentru a adăuga o dimensiune experienței de învățare virtuală și pentru a crește implicarea cursanților.
Iar Novakid, alături de alte instituții de învățământ, continuă să investească resurse pentru a-și îmbunătăți capacitățile digitale prin intermediul unei abordări multimedia mai imersive și multiplatformă, cu numeroși furnizori de servicii, ocupați cu experimentarea și implementarea de soluții de realitate virtuală, realitate augmentată și realitate mixtă pentru a crea experiențe de învățare mai imersive.
Tehnologii mai avansate, cum ar fi analiza, big data, inteligența artificială și învățarea automată, contribuie, de asemenea, la ridicarea experienței de e-learning și la îmbunătățirea rezultatelor cursanților prin personalizarea învățării și crearea de oportunități de personalizare a experienței prin învățare cu adevărat adaptivă și în ritm propriu.
Companiile care nu reușesc să aloce capital și resurse pentru a construi și a susține o linie de inovare bazată pe digital vor rămâne rapid în urma ritmului rapid al progresului tehnologic din sectorul lor.
5. Hiper-personalizați experiența
Această capacitate de a hiper-personaliza experiența clienților asigură în cele din urmă companiilor să se distingă de restul într-o piață din ce în ce mai globalizată și mai aglomerată. Permițând hiperpersonalizarea la scară largă prin adoptarea tehnologiei digitale, se asigură că consumatorii primesc oferte pentru produsele și serviciile cele mai relevante pentru ei la momentul și locul potrivit în ciclul de viață al clientului.
Suprapunerea datelor despre clienți cu inteligența artificială permite companiilor să facă aceste sugestii hiper-relevante și hiper-personalizate pe baza comportamentului învățat și a preferințelor individuale ale clienților pentru a îmbunătăți experiența generală și a stimula creșterea afacerii. Această analiză identifică punctele forte și punctele slabe individuale, ceea ce poate informa căile de învățare sau poate recomanda lecții suplimentare pentru a-i ajuta pe elevi să își îmbunătățească individual rezultatele învățării.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: entrepreneur.com
7 Moduri de a Rămâne Rezilient în Vremuri Nesigure
Atunci când haosul extern amenință să zguduie barca, iată câteva modalități prin care puteți menține o echipă coerentă și o cultură pozitivă.
Când mă gândesc la anul 2020, mă gândesc la incertitudinea pe care am simțit-o cu toții – pandemii, politică, război, inflație și recesiune. Evenimentele istorice se îngrămădeau, iar navigarea lor la cârma unei afaceri era cel puțin provocatoare. Problemele se schimbau într-un ritm mai rapid. Piața era nesigură. Nimeni nu știa ce ar putea aduce ziua de mâine sau dacă va trebui să luăm decizii dificile. Viitorul părea atât de sumbru.
Pe măsură ce navigăm pe un alt val de incertitudine, mă simt mai pregătit să îl gestionez. Totuși, empatizez cu liderii mai tineri care se confruntă cu roller coaster-ul strâns de suișuri și coborâșuri pe care l-am avut eu cu doar câțiva ani înainte.
În calitate de lideri, am putea prefera să ne concentrăm pe plan intern asupra afacerii noastre, dar în lumea incertă de astăzi, trebuie să privim în exterior mult mai mult decât de obicei. Neavând nicio modalitate de a controla pe deplin influențele exterioare, rezistența continuă este singura modalitate de a ține pasul. Liderii care întruchipează această atitudine în activitatea lor de zi cu zi, în companie, în conducere, în echipă și, cel mai important, în ei înșiși, au șanse mai mari de reușită.
Iată șapte modalități de a fi continuu rezilient.
1. Îmbrățișați schimbarea
Reziliența este capacitatea de a reveni după provocări și de a se adapta la circumstanțe neașteptate. Pentru a o construi, trebuie să anticipați și să îmbrățișați schimbarea. Fondarea unui startup vine deja cu schimbări constante. Pe măsură ce o companie trece de la 50 la 100 și până la 500 de persoane, se va schimba, la fel și modul de gestionare a acesteia. Va exista concurență, procese, lipsă de finanțare, prea multă finanțare, extinderi, tehnologie, vârfuri și coborâșuri. Adăugați mai multe evenimente globale, iar schimbarea nu face decât să crească. Îmbrățișați-o – nu vă împotriviți schimbării sau vă supărați din cauza ei. În calitate de fondator de patru ori, sunt pregătit pentru orice schimbare, ceea ce face ca adaptarea la ea să fie mai accesibilă.
2. Concentrează-te pe ceea ce contează
Problemele apar atât de repede în zilele noastre încât, după ce rezolvi problemele de top, altele noi se strecoară chiar în spatele lor. Orientarea priorităților într-un astfel de flux constant de schimbări poate părea un joc de Whack-A-Mole. Un flux de prioritizare și reprioritizare vă asigură că abordați întotdeauna lucrurile care contează, chiar și atunci când acestea se schimbă constant. Pentru a rămâne de succes în ziua de azi, companiile trebuie să itereze continuu în jurul priorităților lor de top și să reevalueze această listă cu atenție, gândire și intenție, asigurându-se în același timp că lucrează din greu la lucrurile corecte.
3. Împuternicește oamenii cu instrumentele necesare schimbării
Liderii care își împuternicesc echipele să ia decizii în timp real le oferă o mai mare flexibilitate pentru a se adapta în fața schimbărilor constante. Dacă toți cei din echipa mea ar spune: „Să așteptăm și să discutăm cu Mario despre ce crede el că sunt prioritățile noastre”, înainte de fiecare decizie, ar putea ajunge să aștepte două săptămâni doar pentru a ajunge în calendarul meu. Acest ritm nu funcționează. Dacă permit echipei mele să aibă la dispoziție toate datele corecte și cadrul pe care îl folosesc pentru a determina prioritățile, ei pot înțelege ce aș face eu dacă aș fi acolo și pot lua singuri deciziile corecte. Comunicați prioritățile, obiectivele și valorile cu voce tare și clară, astfel încât toată lumea să poată acționa cu încredere în ciuda schimbărilor constante.
4. Arătați-i echipei dvs. că și ei contează
Să țineți pasul cu sănătatea mentală și starea de bine a echipei este esențial în perioadele de incertitudine. Îmi amintesc când unii dintre oamenii noștri au venit la mine întrebându-mă dacă un kickoff al companiei era prea scump acum că am crescut de la 50 la 500 de membri ai echipei.
Le-am amintit de primul nostru obiectiv al companiei – oameni fericiți cu o cultură sănătoasă și diversă. Acesta este cadrul care urma să ne determine prioritățile. Cu atât de multă incertitudine, fericirea oamenilor poate atârna de un fir de ață, așa că am oferit companiei tot sprijinul meu și le-am spus că era necesar. Cultivați fericirea echipei și un angajament față de sănătatea și bunăstarea angajaților, deoarece prioritizarea angajaților îi face să dorească să continue să depășească obstacolele pentru sănătatea companiei.
5. Nu vă asumați responsabilitatea pentru stres
Renunțarea la stres ne permite să îmbrățișăm mai ușor schimbarea. Cultivați un sentiment de calm. Sigur, apa se scurge în casa mea și am primit o ofertă proastă pentru cea mai urâtă mașină de închiriat, dar, deși m-aș putea plânge de aceste inconveniente, nu le las niciodată să mă streseze. Eram la un hotel când un tip a început să țipe la recepționerul de la recepție, cerând un upgrade de cameră pentru că în camera lui erau furnici. A trebuit să-mi stăpânesc râsul. Nu i-a servit la nimic să se streseze din cauza asta, cu excepția faptului că poate îmbătrânea mai repede. Peste o săptămână, nimic din toate astea nu va mai conta. În loc să ne stresăm atunci când lucrurile ne deranjează, exersați reziliența și încercați să le lăsați să treacă.
6. Permiteți greșelile
Lăsați oamenii să facă greșeli și învățați din ele. Putem să facem bine sau rău eforturile tactice, de zi cu zi, și tot se tinde în aceeași direcție. Odată, un client a devenit agresiv cu mine, iar eu mi-am pierdut calmul.
După ce am plecat, mi-am dat seama că probabil am spus un lucru greșit. I-am trimis un e-mail clientului și am convocat o ședință cu toată lumea pentru a le explica tuturor cum am greșit. Le-am spus că vom avea o altă șansă să câștigăm la următorul. Șase luni mai târziu, acel client a cheltuit câteva milioane de dolari cu noi și a devenit unul dintre primii noștri zece clienți, deoarece ne-am recunoscut greșeala și am fost perseverent în rectificarea relației.
7. Căutați sfaturile marilor lideri
Îi sfătuiesc pe orice fondator să găsească lideri pe care îi respectă și îi admiră pentru a le fi consilieri. Dacă nu vă vine nimeni în minte, veniți la mine. Sunt fericit să fiu mentor pentru tinerii lideri, deoarece știu cât de valoroase au fost pentru mine acest tip de îndrumare în ultimii ani.
Unul dintre mentorii mei, John Chambers, membru al consiliului nostru de administrație, investitor și prieten, mi-a repetat recent aceeași replică pe care mi-a spus-o la începutul anului 2020: „Acesta este momentul în care companiile de succes se desprind, iar celelalte se destramă”. În vremuri nesigure, să apelezi la mentori pentru experiența lor și pentru noi perspective poate fi avantajul de care companiile au nevoie.
Incertitudinea este cuvântul pe care îl folosim pentru a descrie modul în care ne face să ne simțim schimbarea continuă. Ne face să ne simțim ciudat și să nu deținem în totalitate controlul. Pentru a merge înainte în fața incertitudinii, avem nevoie de o reprioritizare continuă pentru a aborda ceea ce contează cel mai mult. Cu cât lucrăm mai mult prin schimbare și incertitudine, cu atât devenim mai puternici pentru a o aborda pe următoarea. Respirați adânc, relaxați-vă și dați tot ce aveți mai bun în fiecare zi.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: entrepreneur.com
5 moduri de a vă gamifica munca
Faptul că vă puteți bucura de munca dumneavoastră poate duce la o creștere extraordinară a productivității. Ce-ar fi dacă v-am spune că ați putea să o tratați ca pe un joc video și să vă distrați? Iată cinci modalități de a face acest lucru!
Dacă îi întrebi pe antreprenorii de frunte, precum Richard Branson, care este hack-ul lor preferat de productivitate, mulți dintre ei vor spune: „Să se distreze! Să te bucuri de munca ta!” Faptul că vă puteți bucura de munca dumneavoastră poate duce la o creștere extraordinară a productivității. Gândiți-vă la toate momentele în care v-ați distrat la locul de muncă. Cât de repede se mișca timpul, cât de ușor ați reușit să intrați într-o stare de flux. Probabil că ați produs o muncă stelară și v-ați simțit incredibil de bine făcând-o.
Acum, în mod evident, există lucruri la locul de muncă pe care nu ne place să le facem; fiecare are lucruri pe care ar prefera să le delege sau să le sară. Dar, uneori, este absolut necesar. De asemenea, doriți să vă asigurați că lucrurile sunt făcute corect. Așadar, cum puteți să vă îndulciți experiența cu unele dintre aceste sarcini? Dacă v-aș spune că le puteți trata ca pe niște jocuri video și să găsiți modalități de a le „gamifica”? Ei bine, iată cinci modalități de a-ți „gamifica” munca!
1. Arta de a te bucura de e-mailuri
E-mailurile. O mulțime de ele. În fiecare zi. Vă aud. Chiar vă înțeleg. Atât de mulți oameni se plâng de numărul excesiv de e-mailuri pe care le primesc. Căsuțele de primire inundate sunt pline de spam sau, chiar dacă nu este vorba de spam, există tone de e-mailuri care ar fi putut fi cu ușurință un mesaj instantaneu, un apel telefonic sau pur și simplu așteptau cu răbdare o întâlnire. De aceea, am dezvoltat câteva metode care mă fac să mă bucur de e-mail. Una dintre ele este lucrul cu Spike. Platforma lor de comunicare prin e-mail face ca experiența de e-mail să se simtă ca o mesagerie instantanee, ceea ce mă ajută să interacționez ușor și rapid cu contactele.
De asemenea, platforma îți împarte automat căsuța de primire în căsuța de primire „prioritară” și în cea de „altele”, care are de obicei spam. Acest lucru îmi economisește timp în filtrarea căsuței de primire. Al doilea lucru care mă ajută să mă bucur de experiența mea de e-mail este butonul „snooze”. Aproape toate platformele de e-mail au o funcție „snooze”. De fiecare dată când am un e-mail de care mă pot ocupa mai târziu, îl amân. De asemenea, mă asigur că am grijă să amân e-mailurile „trimise” pentru a le urmări în cazul în care cineva nu răspunde. Acest lucru mă ajută să fiu foarte eficient cu e-mailurile mele și mă face să mă simt ca și cum e-mailurile ar fi un fel de joc video plin de strategie și ritm.
2. Împărțiți sarcinile mari în sarcini mici
Ori de câte ori am o sarcină mare care trebuie făcută, o împart într-o serie de sarcini mici. Apoi fac o listă de verificare care conține toate aceste sarcini și mă asigur că titlul listei de verificare este numele sarcinii mari. Personal, folosesc Trello pentru acest lucru și pentru gestionarea sarcinilor echipei mele. Ceea ce face acest lucru este ca fiecare sarcină să pară ca un nivel pe drumul spre premiu, exact ca în cazul în care este construit un joc video. Fiecare nivel vă conduce la următorul. Acest lucru mă ajută să îmi sporesc motivația față de acesta, precum și să înțeleg importanța fiecărui pas pentru a duce la bun sfârșit sarcina cea mare. Dacă doriți să faceți un pas mai departe, puteți decide în avans ce tip de recompensă vă veți oferi atunci când treceți la următoarea sarcină (nivelul următor) și ce recompensă vă veți oferi atunci când veți finaliza marea sarcină. Fiți creativi cu recompensele; cheia este să puteți să vă oferiți un stimulent, așa că asigurați-vă că recompensa este ceva care vă place cu adevărat.
3. Găsiți pietre prețioase în ședințe
A avea o mulțime de ședințe Zoom poate duce la un sentiment de oboseală. Încercarea de a fi atent la fiecare cuvânt care se spune poate fi o provocare, iar o mare parte din întâlniri ar fi putut fi cu ușurință un simplu mesaj instant sau un e-mail. Unii lideri de companii se bucură de formalitatea ședințelor. Îi face să simtă că lucrurile sunt sub control. Există mai multe modalități prin care puteți ridica nivelul ședințelor Zoom, puteți găsi o modalitate de a vă bucura de ele și chiar de a fi entuziasmați de ele. Unul dintre lucrurile pe care le puteți face este să construiți o agendă a ședinței în avans și să vă asigurați că treceți rapid în revistă toate lucrurile care trebuie făcute și să oferiți elemente de acțiune pentru toți. După ce ați eliminat aceste lucruri esențiale, puteți pune întrebări suplimentare celorlalți participanți la ședință.
Aceste întrebări suplimentare vă pot duce la descoperirea multor lucruri noi. Poate fi vorba de filme, cărți, sfaturi, hack-uri, informații valoroase și așa mai departe. Cheia este să fii deschis la adăugarea de noi straturi la întâlnirile tale. V-aș sugera să aveți aproximativ cinci puncte de discuție esențiale pentru ședință și apoi să adăugați două puncte de discuție suplimentare care vă pot conduce la descoperiri și la alte informații. Evident, totul depinde de cine se află în fața dvs. în cadrul ședinței, dar aproape toată lumea poate contribui cu informații și informații despre industria dvs. sau despre chestiuni din viața personală. Acest lucru vă va face să vedeți întâlnirile ca pe o parte valoroasă a cunoștințelor, expertizei și experienței dumneavoastră sporite, în loc de o altă ședință de tip „cookie-cutter”.
4. Hărți mentale
Prietenul meu, Ori Manor Zuckerman, CEO al Substrata, este obsedat de hărțile mentale. El este un gânditor vizual, la fel ca mine. A putea prezenta o strategie de afaceri sau un plan de marketing prin intermediul hărților mentale este foarte puternic. Te face să te concentrezi pe elementele esențiale și pe modul în care lucrurile pot funcționa împreună pentru a oferi un rezultat excelent. Poți lua aproape orice strategie și să o vizualizezi sub forma unei hărți mentale și să vezi, dintr-o perspectivă asemănătoare cu cea a șahului, cum sunt structurate lucrurile și unde îți poți folosi eforturile în mod strategic. Este puternic și, de asemenea, foarte plăcut. Acest lucru poate fi, de asemenea, foarte util pentru membrii echipei dvs., deoarece le va permite să vadă imaginea completă a ceea ce încercați să faceți cu compania dvs. și cât de important este rolul lor în acest plan.
5. Urmărirea timpului
O modalitate de a crește productivitatea și de a vă îmbunătăți performanța este să lucrați pe baza unui sistem de urmărire a timpului. De exemplu, puteți seta un cronometru pentru 30 de minute și încercați să vedeți câte lucruri reușiți să faceți în acest interval de timp. Gândiți-vă la asta ca un atlet. Aveți 30 de minute la dispoziție pentru a înscrie cât mai multe puncte. După aceea, vă odihniți, vă reîncărcați și sunteți gata să o faceți din nou. Este similar, într-un fel, cu modul în care se comportă alergătorii olimpici de 100 de metri. Aceștia se concentrează pe livrarea unui sprint puternic, iar apoi se odihnesc, se recuperează și se pregătesc pentru următorul sprint. Acesta este motivul pentru care tehnica Pomodoro este atât de utilă și a fost adoptată pe scară largă – pentru că are o componentă de urmărire a timpului. Mintea ta știe exact cât timp trebuie să fie concentrată și știe exact când este timpul să se relaxeze. Acest lucru este foarte puternic și vă poate duce productivitatea și concentrarea la nivelul următor. Sperăm că aceste sfaturi vă pot ajuta să vă „gamificați munca” și, ca rezultat, să faceți munca mai plăcută. Cheia este să faci ca munca ta să se simtă ca o joacă. Există multe modalități de a face acest lucru, iar fiecare individ ar trebui să găsească propriile tactici care funcționează pentru el sau ea. Ideea este să experimentați și să încercați singuri ce funcționează pentru dumneavoastră. Gândiți-vă la lucrurile care vă plac cu adevărat și găsiți modalități de a le conecta direct cu munca dumneavoastră.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: entrepreneur.com
6 moduri de a vă proteja mica afacere de presiunea inflației
Această inflație continuă să crească vertiginos, iar din mai 2021 până în mai 2022, indicele prețurilor de consum (IPC) a crescut cu 8,6%. Aceasta este cea mai semnificativă creștere pe care Statele Unite au înregistrat-o din 1981 încoace. Dar nu doar SUA se confruntă cu creșterea inflației – 60% dintre economiile avansate se confruntă și ele cu această problemă.
Pentru mulți proprietari de mici afaceri, creșterea prețurilor este reacția naturală la inflație. Și, deși această strategie poate fi necesară în unele cazuri, vă poate face să pierdeți clienți, mai ales dacă o faceți prea repede. Haideți să analizăm șase modalități de a vă proteja afacerea de inflație și de a vă asigura că aceasta rămâne profitabilă.
1. Reduceți cheltuielile
Una dintre cele mai ușoare modalități prin care întreprinderile mici pot face față inflației este să își reducă cheltuielile cât mai mult posibil. În special, aruncați o privire la contractele lunare de servicii pentru a vedea dacă există ceva de care puteți renunța.
De exemplu, plătiți pentru un spațiu de lucru pe care nu îl mai folosiți? Dacă da, probabil că puteți reduce această cheltuială. Bineînțeles, vor exista abonamente necesare la care nu vă puteți permite să renunțați. Pentru acele contracte, puteți fie negocia prețul cu furnizorul, fie puteți vedea dacă puteți găsi o alternativă mai puțin costisitoare.
2. Acordați prioritate fluxului de numerar
Fluxul de numerar este întotdeauna crucial pentru afacerile mici, iar lipsa de numerar este motivul numărul unu pentru care majoritatea afacerilor eșuează. Un flux de numerar consistent vă ajută afacerea să funcționeze mai bine, permițându-vă să vă plătiți furnizorii și să investiți în noi oportunități.
Și totuși, fluxul de numerar este un domeniu cu care multe întreprinderi se luptă. Pentru a îmbunătăți fluxul de numerar, căutați modalități de a vă încuraja clienții să vă plătească afacerea mai repede. Veți dori să fiți flexibili, desigur, deoarece și ei resimt criza inflației.
De asemenea, ați putea lua în considerare posibilitatea de a oferi reduceri clienților care își plătesc facturile mai devreme. Iar pentru produsele sau serviciile mai mari, ați putea începe să solicitați un avans.
3. Reduceți riscul legat de lanțul de aprovizionare
Lanțul de aprovizionare al companiei dvs. poate fi afectat în mod negativ atunci când prețurile cresc. Un sondaj a constatat că aproape jumătate dintre întreprinderile mici au fost afectate de probleme legate de lanțul de aprovizionare.
Companiile care furnizează servicii în persoană clienților sunt cele mai expuse riscului, cum ar fi antreprenorii. Cu toate acestea, întreprinderile sunt îngrijorate de problemele legate de lanțul de aprovizionare care duc la incertitudine financiară în toate industriile.
Iată câteva dintre cele mai mari probleme cu care vă puteți confrunta:
- Creșterea costurilor materialelor;
- Lipsă de materiale și întârzieri;
- Creșterea costurilor de transport.
Cea mai bună modalitate de a reduce riscul lanțului de aprovizionare este diversificarea între mai mulți furnizori. Dacă vă bazați prea mult pe un singur furnizor, veți avea mai puține opțiuni când vine vorba de preț creșteri. Dar, prin diversificare, aveți posibilitatea de a căuta produse și materiale alternative.
4. Automatizați ceea ce puteți
O altă modalitate de a face față inflației este de a profita de tehnologie pentru a automatiza cât mai multe sarcini și procese repetitive. Folosirea tehnologiei nu trebuie să fie complicată – există numeroase aplicații disponibile pentru a vă ajuta să gestionați lucruri precum contabilitatea, gestionarea clienților și marketingul.
Prin valorificarea tehnologiei, puteți realiza mai multe în afacerea dvs. în timp ce cheltuiți mai puțin, eliberând timpul dvs. și al angajaților dvs. pentru a vă concentra pe probleme de nivel superior.
5. Concentrați-vă pe păstrarea angajaților
Nu sunteți singurul care resimte efectele inflației. Angajații dvs. le resimt și ei, pe măsură ce plătesc mai mult pentru articolele de zi cu zi. Dar, pe măsură ce inflația crește, angajații dvs. se pot aștepta și ei să le crească salariile.
Un sondaj Payscale a constatat că 44% dintre companii pierd angajați din cauza salariilor. Angajații dvs. se vor aștepta probabil ca dvs. să egaleze – dacă nu chiar să depășească – costul inflației.
Dacă nu vă puteți permite o majorare generală a salariilor, există și alte modalități prin care puteți contribui la ușurarea poverii financiare a angajaților dvs. De exemplu, dacă le permiteți angajaților să lucreze de la distanță, ați putea reduce costurile de navetă. De asemenea, ați putea oferi indemnizații pentru lucruri precum îngrijirea copiilor, taxele de școlarizare sau asigurarea locuinței.
Este esențial să discutați în mod proactiv cu angajații dvs. despre așteptările lor cu privire la salarizare. Întrebați-i cum le afectează inflația viața și ce fel de interval salarial sau pachet de beneficii ar îmbunătăți lucrurile.
6. Luați în considerare deschiderea unei linii de credit
Dacă doriți ca afacerea dvs. să continue să crească și să rămână inovatoare, va trebui să continuați să investiți în afacerea dvs., iar una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru, păstrând în același timp fluxul de numerar, este prin contractarea unei linii de credit pentru afaceri mici.
O linie de credit poate ajuta afacerea dvs. să își satisfacă nevoile de capital de lucru, să ofere creșteri salariale angajaților dvs. și să investească în viitorul companiei dvs. Avantajul de a contracta o linie de credit este că puteți trage bani în funcție de necesități și puteți rambursa doar ceea ce cheltuiți efectiv, ceea ce vă permite să fiți cu un pas înaintea celei mai recente provocări.
După cum puteți vedea din sfaturile enumerate mai sus, creșterea prețurilor nu este singura modalitate de a vă proteja mica afacere de inflație. Aceste metode nu numai că vor oferi micii dumneavoastră afaceri mai multă siguranță împotriva inflației, dar vă pot asigura și că aceasta rămâne profitabilă.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: entrepreneur.com
3 moduri de a te conecta cu clienții tăi și de a le îmbunătăți experiența
Majoritatea liderilor înțeleg că procesele de afaceri bazate pe date vă permit să vedeți problemele înainte ca acestea să aibă șansa de a apărea, astfel încât să nu trebuiască să vă grăbiți să concepeți soluții atunci când acestea apar. În același mod, oferirea unui serviciu proactiv pentru clienți care investește în experiența clienților înainte, în timpul și după vânzare are ca rezultat mai puține probleme și mai ușor de gestionat pe parcurs.
Stabilirea unei fundații a ofertei de cea mai bună calitate a serviciului sau bunului dumneavoastră este o modalitate excelentă de a investi în etapa de dinainte. Pentru a vă asigura că aveți o procedură regizată și urmăribilă care determină experiența clientului în timpul unei vânzări, investiți în organizarea vânzărilor și în formarea echipei. Apoi, după vânzare, serviciile de asistență și suport pe teren sunt acolo pentru a continua să deservească nevoile acestora și, dacă este necesar, pentru a remedia eventualele greșeli. Nu uitați, clientul dvs. își va aminti cum ați remediat o greșeală mult mai mult decât greșeala în sine.
Pe parcurs, ascultați cu adevărat ceea ce își doresc clienții dumneavoastră și folosiți aceste date pentru a îmbunătăți experiența clienților în toate etapele, pentru a le prelungi ciclul de viață alături de compania dumneavoastră.
Există trei pași principali care trebuie urmați pentru a vă asigura că veți reuși.
1. Implementați practici, nu politici
Având în vedere înainte, în timpul și după vânzare, stabiliți practici de deservire a clienților, mai degrabă decât politici, și asumați-vă responsabilitatea pentru fiecare fază a experienței lor. O politică ar trebui să devină activă doar atunci când este cerută prin lege ca răspuns la o anumită solicitare.
De exemplu, un client încearcă să facă un retur și îi spuneți: „Nu este politica noastră să returnăm acel articol”. Politica este activată. Dar politica devine un scut, permițându-vă să vă ascundeți în spatele unei decizii mai mari și mai obligatorii a altcuiva, și poate provoca disconfort în experiența clientului.
O practică, pe de altă parte, este un mod special în care operați întotdeauna, dându-vă puterea de a determina când situațiile ar putea justifica o excepție. Respectarea practicilor obișnuite ale companiei permite mai multă flexibilitate atunci când anumite situații o cer. O politică spune: „Voi ridica un zid care împiedică rezolvarea”. Practica spune: „Voi colabora cu tine în această privință”, iar clienții apreciază acest lucru.
2. Respectați-vă promisiunile
Dacă faceți o promisiune, asigurați-vă că o puteți respecta. Dacă faceți o promisiune pe care știți că s-ar putea să trebuiască să o încălcați, s-ar putea să obțineți soluții pe termen scurt pentru problemele de astăzi, dar aceasta vine cu probleme de serviciu mai mari pe termen lung.
Lanțul de aprovizionare cauzează probleme pentru toată lumea în aceste zile, dar mai ales pentru serviciul clienți. Cu atât de multe lucruri care nu pot fi controlate, văd că echipa mea se luptă să își deservească conturile: Rășinile sunt indisponibile, navele nu pot ajunge în port, camioanele stau fără șoferi, iar clienții ajung să rămână fără articolele de care au nevoie.
Am avut recent o comandă importantă de cabluri de picătură care avea niște specificații unice. Am dat cuvântul nu numai vânzătorului, ci și echipei din spatele acelei persoane că vom livra. Cu toate acestea, un furnizor de componente ne promisese o dată de livrare pe care știa că nu o poate respecta. Ca urmare, nimeni nu a primit ceea ce avea nevoie și toată lumea era supărată și căuta pe cineva pe care să dea vina. Oricine poate fi înțelegător în legătură cu o situație care nu ține de el sau de ea, dar promisiunile încălcate cu un client sunt mult mai greu de reparat.
În loc să faceți promisiuni, fiți transparenți cu privire la lucrurile care nu se află în afara controlului dumneavoastră.
3. Recunoaște când greșești
Este nevoie de mult curaj pentru a recunoaște că te-ai înșelat în legătură cu ceva, dar atunci când vine vorba de relația cu clienții, acceptarea acestei responsabilități face o mare diferență. Când ne-am dat seama că întârzierea componentelor ne va împinge să nu respectăm termenul limită al clientului nostru de cablu drop, directorul nostru de tehnologie a sunat direct echipa lor de tehnologie și le-a prezentat faptele clare despre problemele pe care le întâmpinam la noi. În loc ca relația să se destrame din cauza lipsei de încredere, clientul s-a simțit inclus și a avut încredere că îl vom ține la curent. Chiar dacă nu a fost rezultatul ideal la momentul respectiv, acum servim acel client în mod constant.
Nu există nimic mai rău pentru clienții care consideră că au un caz legitim decât să aibă reprezentanți ai serviciului care refuză să recunoască atunci când greșesc. Chiar dacă reprezentantul acceptă cererea, clientul poate părăsi experiența cu sentimentul că a cerut o favoare nemeritată. Pe de altă parte, asumându-ți responsabilitatea atunci când greșești, nivelezi terenul de joc și deschizi oportunitatea de a lucra la o rezolvare. Dacă puteți fi suficient de puternic pentru a recunoaște o greșeală, faceți un pas în plus și cereți-vă scuze – și vorbiți serios. Unii oameni se tem să spună: „Îmi pare rău”. Alții rostesc cuvintele mult prea des. În ambele cazuri, rezultatul este o experiență superficială. Atunci când un reprezentant poate transmite scuze sincere pentru un inconvenient, clienții se simt ascultați și cred că preocupările lor sunt recunoscute.
Pentru a înțelege cu adevărat oamenii, modul în care aceștia oferă servicii și lucrează cu ceilalți, precum și forțele care stau la baza acestui lucru, liderii trebuie să se conecteze cu ei la fiecare nivel al companiei, iar acest lucru îi include și pe clienții lor. Una dintre cele mai mari provocări pentru lideri este să uite că clienții sunt oameni, nu companii. Odată cu explozia de astăzi a implementării benzii largi și a fibrei optice, echipa mea trebuie să își amintească faptul că toți clienții noștri sunt doar oameni care încearcă să respecte termenele limită, nu numele de companii fără chip pe care le auzim la știri. Trebuie să știi cu ce se confruntă clienții tăi și cum își reprezintă propria companie pentru a te conecta cu ei și a înțelege ce îi afectează, dacă vrei să fii un partener bun. Dacă aveți de-a face cu persoana din cadrul companiei și urmați cei trei pași de mai sus, veți avea relații mai bune cu clienții dvs. pentru anii următori.
Platforma Great People Inside le oferă, și pe timp de criză, organizațiilor posibilitatea de a gestiona și de a-și structura operațiunile de HR în procese precum managementul schimbării, managementul carierei precum și dezvoltarea liderilor într-un mediu VUCA. Pe baza sugestiilor de training din rapoarte, productivitatea, nivelul de engagement, managementul timpului precum și planurile de dezvoltare ale angajaților pot fi îmbunătățite considerabil, online și într-un timp scurt.
Contactați-ne pentru a afla cum vă putem ajuta!
Sursa: entrepreneur.com
GR8PI - THE GREAT PEOPLE INSIDE PLATFORM
The Key to Unlock Potential, Drive Performance & Increase Productivity
afacere
angajare
angajati
assessment
Behaviour assessment
clienti
Conferinta
Conferinta Great People Inside
consultanta resurse umane
Customised Assessment
cybersecurity
dezvoltare
Engagement
Evaluari psihoaptitudinale
evaluating leadership potential
Fully customisable assessment and development platform
GR8PI
Great People Inside
HR
Human Resources
interviu
invatare
job
Leadership
lider
lideri
Loc de munca
management
Manager
model de afaceri
Munca
munca hibrid
munca la birou
munca la distanta
performanta
productivitate
Psihologie organizațională
recrutare
resurse umane
Salariu
securitate cibernetica
strategii de dezvoltare
telemunca
teste psihometrice
valoarea angajatului