La negatividad afecta a muchos aspectos del lugar de trabajo. Afecta a todo, desde el compromiso hasta la productividad, e incluso afecta a la retención de los empleados. A nadie le gusta trabajar en un ambiente de trabajo tóxico, punto. Combatir la negatividad no es un desafío insuperable; solo tienes que hacerlo de manera estratégica. Los días de reunión alrededor de la máquina de café se han movido al online, agregando otro desafío ya que las personas pueden esconderse detrás de las pantallas y pensar menos en el impacto de sus palabras y acciones.
La negatividad en el lugar de trabajo interrumpe la productividad. Crea un lugar donde los empleados temen venir a trabajar, y los empleados que albergan actitudes negativas sobre el trabajo pueden ser trabajadores tóxicos con problemas de rendimiento. Los empleados que expresan continuamente opiniones negativas sobre la empresa y sus compañeros de trabajo pueden necesitar un asesoramiento estricto para modificar su comportamiento y actitudes. Sin embargo, prestar atención a la insatisfacción de los empleados es una forma segura de superar la negatividad en el lugar de trabajo. Dar a los empleados la oportunidad de expresar sus sentimientos sobre el lugar de trabajo y ayudarlos a resolver problemas que causan negatividad son métodos de gestión efectivos.
¿Cómo es que sólo un colega discordante, una sola voz de negatividad en una unidad de negocio o equipo de proyecto que es optimista y entusiasta, puede arrojar una sombra tan larga sobre la moral del grupo? ¿Cómo una manzana podrida siempre parece estropear a todo el grupo?
El poder del mal también explica por qué es tan difícil mantener la innovación a largo plazo, incluso cuando las cosas van bien. Resulta que el impacto en la moral de incluso un pequeño revés, un proyecto que supera el presupuesto, un producto que no se entrega particularmente bien, puede abrumar todos los éxitos que lo rodean. Para superar un revés, generalmente es necesario que sucedan 4 cosas buenas.
Los investigadores han documentado el impacto positivo del «apoyo social»: amigos, colegas, vecinos que te animan y animan. Los investigadores también han documentado el impacto negativo del “debilitamiento social”: personas que chismean, guardan rencor y por el contrario te deprimen. No es sorprendente que «se descubriera que el debilitamiento social tiene un impacto mayor que el apoyo social». Por lo tanto, los líderes con grandes ideas y buenas intenciones no tendrán la posibilidad de tener éxito a menos que eliminen las manzanas podridas dentro de su departamento u organización.
Sin críticas, pero con educación
Con demasiada frecuencia, nuestra reacción al ver o experimentar un comportamiento negativo o desfavorable es hacer una de dos cosas: ignorarlo o quejarnos de ello. Estas son reacciones naturales, pero son decididamente contraproducentes. Para lograr un impacto y promulgar un cambio, debe tomar medidas y educar a las personas. Intervén en las acciones negativas cuando las veas, pero recuerda que criticar no es tomar acción. Debes educar a las personas sobre cómo transformar los comportamientos negativos de una manera positiva.
Muchos comportamientos negativos no son intencionales y pasan desapercibidos para el individuo. Los interruptores frecuentes a menudo no se dan cuenta de lo perjudiciales que son. Las personas que hacen comentarios insensibles pueden pensar que están siendo graciosas. Hazles saber que su comportamiento está resultando en un impacto negativo. Muéstrales las consecuencias directas de sus acciones y ayúdalos a cambiar. En la misma línea, ten en cuenta sus propios comportamientos y modela acciones positivas siempre que sea posible.
Saca el tema
Toma una posición en contra de la negatividad y haz que se escuche tu voz. No puedes crear cambios si permaneces en silencio. Ten conversaciones que aborden cualquier comportamiento negativo que presencies. Pregunta primero por qué estamos permitiendo que esos comportamientos negativos ocurran. El hecho de que se haya permitido una acción negativa o que la gente haya mirado para otro lado en el pasado no significa que tenga que ser así para siempre. Ten las conversaciones difíciles. Defiende lo que crees y presiona por el cambio.
No abordes el problema por tu cuenta
Si observas un comportamiento negativo, es probable que no seas el único que lo presencie. Encuentra a otros que estén dispuestos a hablar. Una voz hace una ola, un grupo de voces crea varias olas, y muchas voces producen un tsunami. Encuentra a tantas personas como puedas; hay fuerza en la cantidad. Usa esa potencia para impulsar el cambio a un ritmo más rápido. Cuantas más personas puedan estar atentas a los comportamientos negativos, más rápido verás los cambios en el lugar de trabajo.
En última instancia, la buena noticia es que las malas noticias no tienen que arrastrar a tu empresa ni a tu equipo. Pero sí requiere que todos nosotros, como ejecutivos, empresarios y agentes de cambio, infundamos estrategias bien diseñadas con una buena dosis de psicología. En los negocios, como en la vida, es difícil llegar a lo bueno a menos que superes el poder de lo malo.
