2020 es el a\u00f1o en que el trabajo se hizo remoto. En cuesti\u00f3n de d\u00edas, toda la fuerza laboral fue enviada a casa y a los empleados se les dijo que se establecieran all\u00ed. A los empleados que no ten\u00edan experiencia previa trabajando desde casa se les pidi\u00f3 que navegaran por plataformas de comunicaci\u00f3n digital, herramientas de reuni\u00f3n en l\u00ednea y una avalancha de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Cuando se combina el desaf\u00edo inherente de comunicarse de forma remota con tiempos inciertos y turbulentos, crear un equipo remoto coherente y exitoso puede parecer una batalla cuesta arriba.<\/p>\n\n\n\n
Mantener relaciones s\u00f3lidas y productivas con clientes y compa\u00f1eros de trabajo puede ser un desaf\u00edo cuando nunca ves a la persona con la que est\u00e1s trabajando. Sin embargo, es com\u00fan tener relaciones laborales continuas, a veces duraderas, con personas que nunca has conocido en persona.<\/p>\n\n\n\n
A menudo pensamos en \u00abtrabajo virtual\u00bb como trabajar con alguien ubicado fuera de una oficina, o en otra ciudad o pa\u00eds. Este tipo de trabajo est\u00e1 en aumento: un informe de Gallup de 2017 encontr\u00f3 que el 43% de los empleados estadounidenses trabajan de forma remota; en otra encuesta, el 48% de los encuestados inform\u00f3 que la mayor\u00eda de su trabajo en equipo virtual involucraba a miembros de otras culturas.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, el trabajo virtual tambi\u00e9n incluye c\u00f3mo recurrimos a la tecnolog\u00eda para hacer negocios con colegas cercanos, a veces dentro del mismo edificio o campus. En una gran empresa de productos de consumo en la que hemos estado realizando investigaciones, una directora de recursos humanos relat\u00f3 los cambios que presenci\u00f3 en los empleados ubicados en dos edificios a pocos kil\u00f3metros de distancia. \u201cHace diez a\u00f1os, \u00edbamos regularmente entre edificios para encontrarnos, pero hoy, casi nunca lo hacemos; las reuniones se realizan por videoconferencia y todo lo dem\u00e1s se maneja por correo electr\u00f3nico y mensajer\u00eda instant\u00e1nea\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n indica consistentemente que las habilidades de trabajo virtual, como la capacidad de gestionar de manera proactiva las interacciones basadas en los medios de comunicaci\u00f3n, establecer normas de comunicaci\u00f3n, establecer una relaci\u00f3n social con los colegas y demostrar la cooperaci\u00f3n, mejoran la confianza dentro de los equipos y aumentan el rendimiento. Nuestras encuestas indican que solo alrededor del 30% de las empresas capacitan a los empleados en habilidades de trabajo virtual, pero cuando lo hacen, es m\u00e1s probable que la capacitaci\u00f3n se centre en las habilidades de software y las pol\u00edticas de la empresa que en las habilidades sociales e interpersonales. Nuestros hallazgos son similares a los de una encuesta realizada en 2006 a los l\u00edderes de recursos humanos sobre la capacitaci\u00f3n de equipos virtuales, lo que sugiere que, si bien la tecnolog\u00eda y el trabajo virtual en s\u00ed han avanzado dram\u00e1ticamente en los \u00faltimos a\u00f1os, nuestra preparaci\u00f3n para trabajar pr\u00e1cticamente no.<\/p>\n\n\n\n
Las revisiones recientes de los \u00faltimos 30 a\u00f1os de investigaci\u00f3n de trabajo virtual muestran que los trabajadores m\u00e1s efectivos participan en un conjunto de estrategias y comportamientos que llamamos \u00abinteligencia virtual\u00bb. Algunas personas tienden a ser naturalmente m\u00e1s h\u00e1biles para trabajar virtualmente que otras. Sin embargo, todos pueden aumentar su inteligencia virtual. Dos conjuntos de habilidades espec\u00edficas que contribuyen a la inteligencia virtual son: 1) establecer \u00abreglas de compromiso\u00bb para las interacciones virtuales y 2) construir y mantener la confianza. Estos conjuntos de habilidades son relevantes para todas las personas que realizan trabajo virtual, incluidos los compa\u00f1eros de trabajo en la misma oficina que interact\u00faan virtualmente.<\/p>\n\n\n\n
La comunicaci\u00f3n es clave<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mientras los empleados luchan por encontrar su lugar en un nuevo equipo virtual, \u00bfc\u00f3mo podemos garantizar que la distancia forzada, o en algunos casos deseada, no conduzca a una cultura de silencio y silos? \u00bfC\u00f3mo puedes poner a tu gente primero y asegurarte de que la distancia no se interponga entre las relaciones y los resultados?<\/p>\n\n\n\n Tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n<\/em><\/strong>. Una vez que sepa que trabajar\u00e1 virtualmente con alguien de manera regular, inicie una breve conversaci\u00f3n sobre su tecnolog\u00eda disponible y acuerde los mejores medios de comunicaci\u00f3n (por ejemplo, \u201cEnviar correos electr\u00f3nicos para asuntos simples y no urgentes, pero conectarse a Skype cuando haya algo complejo que pueda requerir que se compartan pantallas. Enviar mensajes de texto est\u00e1 bien si necesitamos comunicarnos con urgencia, pero no se debe usar d\u00eda a d\u00eda \u00ab.<\/p>\n\n\n\n Los mejores momentos para conectarse<\/em><\/strong>. Puede preguntarle a su compa\u00f1ero de trabajo virtual: \u201c\u00bfQu\u00e9 horas del d\u00eda suelen ser mejores para llamar o enviar mensajes de texto? \u00bfHay d\u00edas particulares de la semana (o mes) que deber\u00eda evitar? Establecer esta regla al principio de una relaci\u00f3n de trabajo virtual establece el respeto por el tiempo del otro y ahorra tiempo al evitar intentos de contacto infructuosos.<\/p>\n\n\n\n La mejor manera de compartir informaci\u00f3n<\/em><\/strong>. Si est\u00e1 colaborando en documentos u otros archivos electr\u00f3nicos establezca un proceso para asegurarse de no eliminar actualizaciones o crear versiones conflictivas sin darse cuenta. Los servicios de intercambio de archivos, como Dropbox, pueden ayudar a monitorear las revisiones de documentos de propiedad conjunta (a menudo llamado \u00abcontrol de versiones\u00bb), pero a\u00fan es aconsejable establecer un protocolo simple para evitar el trabajo perdido o duplicado.<\/p>\n\n\n\n Como el uso de la tecnolog\u00eda para todo tipo de comunicaci\u00f3n se ha vuelto omnipresente, la necesidad de habilidades de trabajo virtual ya no se limita a los teletrabajadores y los equipos globales; ahora se extiende a aquellos de nosotros cuyo trabajo nunca nos saca de la oficina. Hacer un esfuerzo concertado para desarrollar estas habilidades mediante el establecimiento de reglas de compromiso y el establecimiento temprano de la confianza puede ser inc\u00f3modo, especialmente para las personas nuevas en la idea del trabajo virtual. La mayor\u00eda de nosotros estamos acostumbrados a dejar que esta din\u00e1mica evolucione naturalmente en las relaciones cara a cara, con poca o ninguna discusi\u00f3n. Sin embargo, los trabajadores con mayor inteligencia virtual saben que es poco probable que estas habilidades se desarrollen sin una atenci\u00f3n expl\u00edcita, y que realizar una inversi\u00f3n a corto plazo para desarrollar la relaci\u00f3n virtual generar\u00e1 beneficios a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Construyendo y manteniendo la confianza<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dos tipos de confianza son importantes en el trabajo virtual: confianza relacional<\/strong> (confianza de que su colega est\u00e1 buscando sus mejores intereses) y confianza basada en la competencia<\/strong> (confianza de que su colega es capaz y confiable).<\/p>\n\n\n\n Para generar confianza relacional debe incorporar un elemento social a la relaci\u00f3n de trabajo virtual. Algunas personas hacen esto iniciando conversaciones con preguntas no relacionadas con el trabajo, como \u00ab\u00bfC\u00f3mo van las cosas donde est\u00e1s?\u00bb o \u00ab\u00bfC\u00f3mo estuvo tu fin de semana?\u00bb Evite hacer preguntas demasiado personales y no abrume a su colega con amplios detalles de su vida. Mant\u00e9ngalo simple y sincero y la conversaci\u00f3n se desarrollar\u00e1 naturalmente con el tiempo. Deje que su entusiasmo y personalidad se muestren en sus comunicaciones virtuales. Sea profesional, pero intente agregar un poco de su propia \u00abvoz\u00bb para darle a su colega virtual una idea de qui\u00e9n es usted, tal como lo har\u00edan en una reuni\u00f3n cara a cara.<\/p>\n\n\n\n La confianza basada en la competencia tambi\u00e9n es muy importante y para crear una relaci\u00f3n de este tipo compartiendo sus antecedentes y experiencias relevantes, indicando c\u00f3mo estos lo ayudar\u00e1n a apoyar el proyecto actual. Por ejemplo, en un nuevo proyecto de desarrollo de productos podr\u00eda decir: \u00abRealmente estoy deseando contribuir al an\u00e1lisis de mercado, ya que se centra en un mercado que investigu\u00e9 el a\u00f1o pasado en otro proyecto\u00bb. Tome la iniciativa para completar las tareas siempre que sea posible y comunique que lo est\u00e1 haciendo con correos electr\u00f3nicos de actualizaci\u00f3n peri\u00f3dica. Hacer esto muestra compromiso con la tarea compartida. Responda al correo electr\u00f3nico de manera r\u00e1pida y adecuada.<\/p>\n\n\n\n Muchas relaciones de trabajo virtuales fallan debido a una comunicaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico inconsistente. El silencio funciona r\u00e1pidamente para destruir la confianza en un colega virtual. Recomendamos responder a correos electr\u00f3nicos no urgentes dentro de un d\u00eda h\u00e1bil (antes si es urgente). Si necesita m\u00e1s tiempo env\u00ede un reconocimiento r\u00e1pido del correo electr\u00f3nico, informando a su colega cu\u00e1ndo responder\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Dada nuestra situaci\u00f3n actual es importante saber que sus colegas o empleados son los m\u00e1s adecuados para este nuevo escenario en el que nos encontramos. Encontrar el talento adecuado, la mejor opci\u00f3n para el trabajo y su organizaci\u00f3n puede ser una tarea muy dif\u00edcil. Ahora es importante averiguar si sus gerentes o su equipo est\u00e1n bien equipados para trabajar juntos desde varios lugares. Requiere un conocimiento profundo de sus personalidades, fortalezas, debilidades, intereses, estilo de trabajo y otras caracter\u00edsticas. Nuestra tecnolog\u00eda y soluciones har\u00e1n el trabajo por usted, ayud\u00e1ndole a descubrir si su gente es resistente en tiempos dif\u00edciles, si son aut\u00f3nomos, si son jugadores de equipo, sin contacto humano real. Dado que nuestra plataforma est\u00e1 basada en la nube, todos pueden usarla tambi\u00e9n desde casa. La humanidad se encuentra en una encrucijada por varias razones ahora, \u00bfpor qu\u00e9 no ayudar a las personas a descubrir y desarrollarse desde la comodidad de sus propios hogares?<\/p>\n\n\n\n Fuentes: 2020 es el a\u00f1o en que el trabajo se hizo remoto. En cuesti\u00f3n de d\u00edas, toda la fuerza laboral fue enviada a casa y a los empleados se les dijo que se establecieran all\u00ed. A los empleados que no ten\u00edan experiencia previa trabajando desde casa se les pidi\u00f3 que navegaran por plataformas de comunicaci\u00f3n digital, … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2833,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[34],"tags":[55,52,49,54,56,51,48,44,66,50,53,45,65],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2832"}],"collection":[{"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2832"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2832\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2834,"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2832\/revisions\/2834"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2833"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2832"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2832"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
https:\/\/www.mckinsey.com\/about-us\/new-at-mckinsey-blog\/this-moment-belongs-to-virtual-capability-building<\/a>
https:\/\/www.td.org\/insights\/how-to-lead-a-virtual-team-7-skills-to-put-your-people-first<\/a>
https:\/\/hbr.org\/2018\/10\/the-virtual-work-skills-you-need-even-if-you-never-work-remotely<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"