{"id":2821,"date":"2020-06-26T17:11:15","date_gmt":"2020-06-26T16:11:15","guid":{"rendered":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/?p=2821"},"modified":"2020-06-26T17:20:54","modified_gmt":"2020-06-26T16:20:54","slug":"trabajadores-del-conocimiento-en-la-siempre-cambiante-gig-economy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/greatpeopleinside.com\/spain\/blog\/trabajadores-del-conocimiento-en-la-siempre-cambiante-gig-economy\/","title":{"rendered":"Trabajadores del Conocimiento en la siempre cambiante \u201cgig economy\u201d"},"content":{"rendered":"\n

El t\u00e9rmino \u00abgig economy\u00bb<\/strong> fue acu\u00f1ado por la exeditora ‘neoyorquina’ Tina Brown en 2009. Se us\u00f3 para describir c\u00f3mo los trabajadores en la econom\u00eda del conocimiento persegu\u00edan cada vez m\u00e1s \u00abproyectos de libre flotaci\u00f3n, consultor\u00edas y tareas de tiempo parcial\u00bb, mientras realizaban transacciones en un mercado digital.<\/p>\n\n\n\n

La sabidur\u00eda de la \u00e9poca era que la \u00abgig economy\u00bb<\/strong> cambiar\u00eda por completo los empleos de cuello blanco y cuestionar\u00eda la existencia de empresas de servicios profesionales: \u00bfPor qu\u00e9 alguien contratar\u00eda a una empresa de an\u00e1lisis de datos para un proyecto cuando podr\u00eda tener acceso sin restricciones a un mont\u00f3n de expertos, conectados por una plataforma digital de todo el mundo?, \u00bfqui\u00e9n podr\u00eda trabajar conjuntamente con su empresa? Dada la frescura de la idea, ciertamente parec\u00eda que las cosas iban de esa manera: el desaf\u00edo de un mill\u00f3n de d\u00f3lares de Netflix en 2009 para crear y desarrollar el mejor algoritmo de recomendaci\u00f3n fue ganado por un equipo que no pertenec\u00eda a una empresa.<\/p>\n\n\n\n

En la d\u00e9cada de 1960, Jack Nilles, un f\u00edsico que se convirti\u00f3 en ingeniero construy\u00f3 un sistema de comunicaciones de largo alcance en el Laboratorio de Reconocimiento A\u00e9reo de la Fuerza A\u00e9rea de EE. UU. M\u00e1s adelante en su carrera, en la NASA, ayud\u00f3 a dise\u00f1ar sondas espaciales que pudieran enviar mensajes a la Tierra. A principios de la d\u00e9cada de 1970, como director de investigaci\u00f3n interdisciplinaria de la Universidad del Sur de California, se sinti\u00f3 fascinado por un problema m\u00e1s terrestre: la congesti\u00f3n del tr\u00e1fico. El crecimiento sin restricciones en las zonas urbanas y el gas barato estaban creando atascos de tr\u00e1fico incre\u00edbles; cada vez m\u00e1s personas viajaban a los mismos centros de la ciudad. En octubre de 1973, comenz\u00f3 el embargo de petr\u00f3leo de la OPEP y los precios del gas se cuadruplicaron. La cultura laboral estadounidense basada en el autom\u00f3vil pareci\u00f3 repentinamente insostenible.<\/p>\n\n\n\n

Ese a\u00f1o, Nilles public\u00f3 un libro, \u00abThe Telecommunications-Transportation Tradeoff\u00bb, en el que \u00e9l y sus coautores argumentaron que el problema de congesti\u00f3n era en realidad un problema de comunicaciones. EL PC a\u00fan no se hab\u00eda inventado, y no hab\u00eda una manera f\u00e1cil de reubicar el trabajo en el hogar. Pero Nilles imagin\u00f3 un sistema que podr\u00eda aliviar la crisis del tr\u00e1fico: si las compa\u00f1\u00edas construyeran peque\u00f1as oficinas sat\u00e9lite en las periferias de la ciudad, los empleados podr\u00edan viajar a muchos lugares diferentes y m\u00e1s cercanos, tal vez a pie o en bicicleta. Un sistema de mensajeros humanos y computadoras mainframe podr\u00eda mantener estas operaciones distribuidas sincronizadas, replicando la comunicaci\u00f3n que se lleva a cabo dentro de un \u00fanico edificio de oficinas compartido. Nilles acu\u00f1\u00f3 el t\u00e9rmino \u00abteletrabajo\u00bb para describir este posible arreglo.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, hoy en d\u00eda el trabajo remoto es la excepci\u00f3n y no la norma. La mayor flexibilidad laboral tiende a verse como una ventaja. Una encuesta de 2018 encontr\u00f3 que s\u00f3lo alrededor del tres por ciento de los empleados estadounidenses trabajaban desde casa m\u00e1s de la mitad del tiempo. Y, sin embargo, la infraestructura tecnol\u00f3gica dise\u00f1ada para el teletrabajo no ha desaparecido. Es lo que permite a los empleados responder correos electr\u00f3nicos en el metro o redactar memorandos antes del amanecer en sus cocinas. Jack Nilles so\u00f1aba con el trabajo remoto que reemplaza el trabajo de oficina, pero el plan fracas\u00f3: usando tecnolog\u00edas avanzadas de telecomunicaciones, ahora trabajamos desde casa mientras tambi\u00e9n nos desplazamos. Trabajamos en todos lados.<\/p>\n\n\n\n

A medida que la primavera da paso al verano, y entramos en la incierta segunda fase de la pandemia de coronavirus, no est\u00e1 claro cu\u00e1ndo, o si, los trabajadores del conocimiento regresar\u00e1n a sus oficinas. Citigroup recientemente le dijo a sus empleados que esperaran una transici\u00f3n lenta del cierre, con muchos empleados que permanecer\u00e1n fuera de la oficina hasta el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Jack Dorsey, el C.E.O. de Twitter, fue a\u00fan m\u00e1s lejos, anunciando en un correo electr\u00f3nico que aquellos cuyos trabajos no requer\u00edan una presencia f\u00edsica se les permitir\u00eda trabajar desde casa indefinidamente. En un comunicado de prensa, el jefe de recursos humanos de Twitter dijo que la compa\u00f1\u00eda \u00abprobablemente nunca ser\u00eda la misma\u00bb, y agreg\u00f3: \u00abCreo que no volveremos atr\u00e1s\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Peter Miscovich, Director Gerente de Estrategia + Innovaci\u00f3n, JLL Consulting, en Nueva York, en 2020 los trabajadores representar\u00e1n la mitad de la fuerza laboral y hasta el 80% para 2030. En un futuro muy cercano, dice Miscovich, las plataformas de empresa de \u201cFuerza de trabajo l\u00edquida\u201d se basar\u00e1n en el emergente \u201cHollywood Model\u201d de trabajo donde los trabajadores del conocimiento \u00e1giles y \u00abl\u00edquidos\u00bb se organizar\u00e1n de manera inteligente a trav\u00e9s de Internet sobre la base de un proyecto, al igual que las pel\u00edculas de Hollywood se hacen hoy. La futura \u201cFuerza de trabajo l\u00edquida\u201d se organizar\u00e1 a trav\u00e9s de plataformas de trabajo basadas en la nube \u201cuber-like\u201d de crowdsourcing que proporcionar\u00e1n una mayor fuerza de trabajo y eficiencia en el lugar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

En alg\u00fan momento, la pandemia y sus r\u00e9plicas se desvanecer\u00e1n. Una vez m\u00e1s ser\u00e1 seguro viajar en trenes de cercan\u00edas hasta los edificios de oficinas. \u00bfEntonces qu\u00e9? Muchas empresas parecen susceptibles a la idea de cambios duraderos. En abril, una encuesta de los principales directores financieros realizada por la firma de investigaci\u00f3n Gartner descubri\u00f3 que las tres cuartas partes planeaban aumentar el n\u00famero de empleados que trabajan de forma remota de forma permanente. Desde una perspectiva econ\u00f3mica, las empresas tienen mucho que ganar con el trabajo remoto: el espacio de oficina es costoso y es probable que el talento sea m\u00e1s barato fuera de las ciudades m\u00e1s grandes. Muchos trabajadores dar\u00e1n la bienvenida a estos cambios: en una encuesta reciente de Gallup, casi el sesenta por ciento de los encuestados dijeron que les gustar\u00eda seguir trabajando de forma remota despu\u00e9s de que se hayan levantado las restricciones a las empresas y las escuelas. Para ellos, los beneficios prometidos durante mucho tiempo del trabajo desde el hogar, una vida flexible, sin viajes, con m\u00e1s tiempo familiar y de ocio, finalmente han llegado.<\/p>\n\n\n\n

Y, sin embargo, el trabajo remoto es complejo y no es una panacea. Es poco probable que se resuelvan algunos de los problemas que lo han plagado durante d\u00e9cadas, sin importar cu\u00e1ntas innovaciones introduzcamos: probablemente no haya forma de que los lugares de trabajo se acerquen a los mismos niveles de cercan\u00eda y cohesi\u00f3n generados en una oficina compartida. La tutor\u00eda, la toma de decisiones y el liderazgo pueden ser simplemente m\u00e1s dif\u00edciles desde la distancia. Tambi\u00e9n hay algo dist\u00f3pico sobre un futuro en el que los trabajadores de cuello blanco disfrutan de forma aislada mientras todos los dem\u00e1s viajan a los lugares abarrotados. Para otros, mientras tanto, el aislamiento es lo opuesto al lujo. Puede haber muchas personas que siempre preferir\u00e1n trabajar desde el trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Pero Brown result\u00f3 tener la mitad de raz\u00f3n. Ha habido un tremendo crecimiento en la \u201cgig economy\u201d, pero la mayor parte se puede atribuir al trabajo no cualificado como conducir (Lyft y Uber), entregar (comida, paquetes, etc. a trav\u00e9s de DoorDash, Postmates) y hacer mandados simples (TaskRabbit). Una \u201cgig economy\u201d para los trabajadores del conocimiento (ingenieros, consultores, ejecutivos de gesti\u00f3n) no se ha materializado realmente.<\/p>\n\n\n\n

Cultura<\/h2>\n\n\n\n

Los \u201cgig workers\u201d en la econom\u00eda del conocimiento tendr\u00e1n que trabajar con y para empresas que tienen pronunciados valores, incentivos, pr\u00e1cticas y preferencias. Pero aquellos no se asimilan f\u00e1cilmente en estas organizaciones (a menos que se unan a ellas) ya que a menudo trabajan con ellos y son vistos por algunas personas en las organizaciones como extra\u00f1os, o incluso amenazas, que impiden una cooperaci\u00f3n efectiva y crean el potencial para el conflicto. En este contexto, los \u201cgig workers\u201d a menudo luchan por comprender, y mucho menos aceptar, los mayores procesos organizativos, las personas y las pol\u00edticas de muchas de las personas con las que tienen que trabajar. La evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o tambi\u00e9n puede ser problem\u00e1tica, especialmente si una empresa contrata al trabajador para realizar un trabajo que las m\u00e9tricas tradicionales de la mayor\u00eda de las organizaciones a\u00fan no pueden capturar adecuadamente.<\/p>\n\n\n\n

Cuando comienzas a enumerar estos problemas se vuelve menos misterioso por qu\u00e9 las empresas a\u00fan prefieren contratar trabajadores con conocimiento como empleados a tiempo completo u otras empresas con trabajadores con conocimiento en lugar de contratar directamente \u201cgig workers\u201d, a pesar de la capacidad de la tecnolog\u00eda para reducir muchos los costos m\u00e1s obvios.<\/p>\n\n\n\n

Esto puede, por fin, estar a punto de cambiar. Pero no por el advenimiento de ninguna tecnolog\u00eda nueva, sino por la pandemia global que est\u00e1 obligando a la econom\u00eda mundial a ponerse de rodillas. Los factores organizativos que act\u00faan como barreras para el trabajo basado en el conocimiento son los mismos que en el pasado han inhibido el trabajo remoto de los empleados a tiempo completo. Si se pueden resolver estos problemas, si un trabajador remoto est\u00e1 a tiempo completo o est\u00e1 basado en \u201cgig\u201d es simplemente una cuesti\u00f3n de documentaci\u00f3n contractual. Claramente, la experiencia de trabajar durante la pandemia proporciona informaci\u00f3n \u00fatil sobre c\u00f3mo contratar con \u00e9xito el trabajo de conocimiento a contratistas externos. Pero debemos abordar estas lecciones con cuidado.<\/p>\n\n\n\n

Tareas vitales<\/h2>\n\n\n\n

El trabajo del conocimiento no es uniforme y, en la medida en que se puede hablar de esta manera, una \u00abunidad\u00bb dada de trabajo de conocimiento es en s\u00ed misma altamente compleja. Una universidad, por ejemplo, educa a los estudiantes para obtener t\u00edtulos. Una unidad, por lo tanto, podr\u00eda ser el grado con el que sale un estudiante. Pero se crean muchas tareas muy diferentes para crear esa unidad. Entonces, \u00bfqu\u00e9 significa \u00abgigificaci\u00f3n\u00bb en este contexto?<\/p>\n\n\n\n

Ciertamente, las universidades podr\u00edan considerar el uso de \u201cgig workers\u201d para estudiantes de grado, asistentes de ense\u00f1anza o para conferencias en l\u00ednea pregrabadas. Pero es poco probable que la mayor\u00eda de las clases de hitos (presenciales o virtuales) que necesiten ser entregadas en vivo en momentos espec\u00edficos sean impartidas por \u201cgig workers\u201d. Dado que cualquier t\u00edtulo implicar\u00e1 inevitablemente ambos tipos de clases, la ense\u00f1anza universitaria siempre ser\u00e1 h\u00edbrida entre los dos, al menos a nivel de curso, posiblemente incluso a nivel de clase.<\/p>\n\n\n\n

La lecci\u00f3n es que todo el trabajo basado en el conocimiento puede descomprimirse en un conjunto de tareas diferentes. Por lo tanto, para descubrir el futuro de la \u201cgig economy\u201d para los trabajadores del conocimiento, necesitamos analizar las cosas a nivel de tarea en lugar de a nivel de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

La epidemia de Covid-19 bien podr\u00eda ser un punto fundamental en la gigificaci\u00f3n del trabajo del conocimiento, y muchas empresas se sentir\u00e1n atra\u00eddas por las perspectivas de ahorro de costos directos e indirectos que el modelo de \u201cgig economy\u201d parece ofrecer. Pero dadas las complejidades del trabajo del conocimiento, tambi\u00e9n existe el riesgo de extralimitarse y desperdiciar la inversi\u00f3n. La simple categorizaci\u00f3n basada en tareas que proponemos ayudar\u00e1 a los gerentes a tomar decisiones m\u00e1s inteligentes acerca de qu\u00e9 tareas deben contratarse para los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n

Dada nuestra situaci\u00f3n actual saber que sus compa\u00f1eros o empleados son los m\u00e1s adecuados para este nuevo escenario en el que nos encontramos es clave. Encontrar el talento adecuado, la mejor opci\u00f3n para el trabajo y su organizaci\u00f3n puede ser una tarea muy dif\u00edcil. Ahora es importante averiguar si sus gerentes o su equipo est\u00e1n bien equipados para trabajar juntos desde varios lugares. Requiere un conocimiento profundo de sus personalidades, fortalezas, debilidades, intereses, estilo de trabajo y otras caracter\u00edsticas. Nuestra tecnolog\u00eda y soluciones har\u00e1n el trabajo por usted, ayud\u00e1ndole a descubrir si su gente es resistente en tiempos dif\u00edciles, si son aut\u00f3nomos, si son jugadores de equipo, sin contacto humano real. Dado que nuestra plataforma est\u00e1 basada en la nube, todos pueden usarla tambi\u00e9n desde casa. La humanidad se encuentra en una encrucijada por varias razones ahora, \u00bfpor qu\u00e9 no ayudar a las personas a descubrir y desarrollarse desde la comodidad de sus propios hogares?<\/p>\n\n\n\n

Fuentes:

https:\/\/serraview.com\/gig-economy-impacting-corporate-workplace\/
<\/a>https:\/\/www.newyorker.com\/culture\/annals-of-inquiry\/can-remote-work-be-fixed
<\/a>https:\/\/hbr.org\/2020\/06\/will-the-pandemic-push-knowledge-work-into-the-gig-economy<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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