La necesidad de hacer que tus empleados se sientan valorados y apreciados no debe complicar la forma en que interact\u00faas con ellos.<\/p>\n\n\n\n
Aquellos que encuentran sentido y satisfacci\u00f3n en las ocho o nueve horas diarias que pasan contigo, normalmente se desempe\u00f1ar\u00e1n mejor y se quedar\u00e1n m\u00e1s tiempo. No s\u00f3lo beneficiar\u00e1 a tu organizaci\u00f3n a nivel financiero al reducir las ausencias e impulsar el compromiso, sino que tambi\u00e9n aumentar\u00e1 las posibilidades de que tus empleados vivan una vida plena.<\/p>\n\n\n\n
Por eso, si te interesa crear un equipo de empleados productivos dentro de la empresa, hacer que dichos empleados se sientan valorados es quiz\u00e1s el trabajo m\u00e1s importante de un gerente.<\/p>\n\n\n\n
Sentirse valorado y apreciado en el trabajo es algo que todos necesitamos para hacerlo mejor, lo admitamos o no. Tony Schwartz, presidente y director ejecutivo de The Energy Project, dijo en un art\u00edculo de Harvard Business Review: \u00abLa lucha por sentirse valorado es uno de los temas m\u00e1s insidiosos y menos reconocidos en las organizaciones. Se espera que la mayor\u00eda de los empleados revisen sus sentimientos en la puerta cuando lleguen al trabajo. Pero por mucho que lo intentemos, no podemos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
En un estudio publicado por la Facultad de Medicina de Harvard, se demostr\u00f3 que ayudar a los empleados a sentirse valorados ten\u00eda un impacto dram\u00e1tico en su rendimiento. Los investigadores dividieron aleatoriamente a las personas en dos grupos de recaudaci\u00f3n de fondos que ten\u00edan la tarea de hacer llamadas telef\u00f3nicas para buscar donaciones. El primer grupo hizo estas llamadas todos los d\u00edas de manera normal; el segundo grupo recibi\u00f3 una charla de \u00e1nimo de una ejecutiva para hacerles saber lo agradecida que estaba por su duro trabajo.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfAdivinas qu\u00e9 grupo realiz\u00f3 m\u00e1s llamadas?<\/p>\n\n\n\n
El grupo de recaudadores de fondos que escuch\u00f3 la charla de \u00e1nimo complet\u00f3 un 50% m\u00e1s de llamadas que el grupo que llev\u00f3 a cabo su trabajo normalmente. La \u00fanica diferencia fue una peque\u00f1a muestra de agradecimiento.<\/p>\n\n\n\n
Empezar con estas 3 estrategias asegurar\u00e1 que se construya una base s\u00f3lida para la experiencia de los empleados de tu organizaci\u00f3n, para que los empleados sepan que realmente son valorados (y no es s\u00f3lo de boquilla).<\/p>\n\n\n\n
Tanto a los empleados como a los directivos se les suele inculcar la idea de que \u00abtodo el mundo es reemplazable\u00bb. Pero se ha revelado que una gran parte del sentimiento de valor se produce cuando los empleados son conscientes de que a\u00f1aden algo a la empresa que nadie m\u00e1s puede.<\/p>\n\n\n\n
Para transmitir esto de manera efectiva, piensa en c\u00f3mo enfocas las conversaciones diarias con tus empleados. Cuando asignes una nueva tarea, por ejemplo, ve m\u00e1s all\u00e1 de lo b\u00e1sico \u00abAqu\u00ed tienes la informaci\u00f3n de contacto para tu pr\u00f3ximo cliente de dise\u00f1o\u00bb, y reitera por qu\u00e9 valoras realmente el trabajo de alguien: \u00abHiciste un gran trabajo en esa presentaci\u00f3n la semana pasada. Tenemos un nuevo cliente que parece quisquilloso, y como tu trabajo est\u00e1 orientado a los detalles, creo que eres \u00fanico para el trabajo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
O, a medida que empiezas a dar a la gente un trabajo m\u00e1s desafiante, reconoce claramente lo que est\u00e1s haciendo y por qu\u00e9: \u00abRealmente clavaste tu presentaci\u00f3n durante la reuni\u00f3n del equipo la semana pasada, as\u00ed que creo que puedes manejar una presentaci\u00f3n mensual de clientes con algunas de nuestras grandes cuentas.\u00bb Cuanto m\u00e1s reconozca las contribuciones espec\u00edficas de sus empleados al equipo, m\u00e1s valiosos se sentir\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n
Si bien el reconocimiento puede servir como un gran motivador, tambi\u00e9n puede convertirse en una peque\u00f1a rutina cuando siempre proviene de un gerente directo.<\/p>\n\n\n\n
No estoy diciendo que debas dudar en recompensar a tus empleados por un trabajo bien hecho, por supuesto. Pero recuerda que la retroalimentaci\u00f3n de los dem\u00e1s puede ser un poco m\u00e1s contundente y mostrar a tu equipo que no s\u00f3lo es apreciado por ti, sino tambi\u00e9n por los clientes, los compa\u00f1eros de trabajo e incluso los ejecutivos.<\/p>\n\n\n\n
Como gerente, presta atenci\u00f3n cuando un cliente te env\u00ede un correo electr\u00f3nico para compartir la incre\u00edble experiencia que tuvo con un empleado o cuando alguien de otro departamento le diga \u00abJuan me ayud\u00f3 a encontrar el n\u00famero que necesito, es fant\u00e1stico\u00bb. Entonces, comp\u00e1rtelo. Ya sea que lo hagas en privado o en p\u00fablico, le har\u00e1 saber a tus empleados que est\u00e1n causando un impacto en los clientes y compa\u00f1eros de trabajo, y se les recordar\u00e1 lo importante que es su trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Cada trabajo viene con responsabilidades poco glamurosas. Pero tambi\u00e9n es importante equilibrar ese trabajo pesado con tareas desafiantes. Cuando s\u00f3lo das tareas repetitivas (o tareas por debajo del nivel de habilidad de alguien), est\u00e1s transmitiendo que realmente no necesitas sus talentos espec\u00edficos e individuales.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, cuando le asignas a un empleado una tarea desafiante y realmente pones tu confianza en \u00e9l o ella para que la lleve a cabo, lo que est\u00e1s diciendo es: \u00abS\u00e9 que eres capaz de esto, y conf\u00edo en que har\u00e1s un gran trabajo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Por lo tanto, se ha descubierto que es importante encontrar constantemente nuevas formas de desafiar a los empleados, ya sea desarrollando nuevos proyectos espec\u00edficamente para sus talentos o simplemente siendo m\u00e1s conscientes de lo que cada persona hace mejor y asignando las tareas en consecuencia. Como gerente tambi\u00e9n debes seleccionar cuidadosamente a los empleados para la tarea de capacitar a los nuevos contratados – dar a las personas esta responsabilidad transmite que no s\u00f3lo piensas que est\u00e1n haciendo un buen trabajo en su trabajo diario, sino que quieres que los empleados entrantes desarrollen sus mismos h\u00e1bitos, habilidades y actitud.<\/p>\n\n\n\n
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