Munca la distan\u021b\u0103 de o asemenea amploare nu are precedent \u0219i va aduce schimb\u0103ri\ndurabile asupra modului \u00een care oamenii tr\u0103iesc \u0219i lucreaz\u0103, mul\u021bi ani de acum\n\u00eenainte. China, care a resim\u021bit impactul ini\u021bial al pandemiei, a realizat din\ntimp aceast\u0103 tranzi\u021bie. G\u0103zduind o parte din cele mai mari companii din lume,\nChina le poate da lec\u021bii celor ce abia acum \u00eencep s\u0103 accepte tranzi\u021bia la\ntelemunc\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Lucrul de acas\u0103 a explodat \u00een China \u00een urma crizei COVID-19, pe m\u0103sur\u0103\nce companiile le-au comunicat angaja\u021bilor s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 acas\u0103. \u00cen jurul a 200 de\nmilioane de oameni lucrau de la distan\u021b\u0103 la finalul s\u0103rb\u0103torii de Anul Nou\nChinezesc. De\u0219i acest aranjament are unele avantaje, cum ar fi evitarea\ndrumurilor lungi, mul\u021bi angaja\u021bi \u0219i multe companii s-au confruntat cu\ndificult\u0103\u021bi \u00een faza de implementare. Un angajat al unei companii oferind\nservicii online a remarcat c\u0103 programul de lucru s-a schimbat din \u201e9-9-6\u201d \u00een \u201e0-0-7\u201d,\nadic\u0103 din program de la ora 9 la ora 9, 6 zile pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, \u00een program\nnon-stop. Pe plan personal, angaja\u021bilor le este dificil s\u0103 gestioneze educa\u021bia\ncopiilor prin intermediul videoconferin\u021belor, \u00een timp ce colaborau \u0219i cu\ncolegii la distan\u021b\u0103. La nivel de companie, mul\u021bi au considerat c\u0103\nproductivitatea se reduce rapid, dac\u0103 nu este gestionat\u0103 corect.<\/p>\n\n\n\n
G\u00e2ndit\u0103 corespunz\u0103tor, telemunca poate stimula productivitatea \u0219i\nmoralul; \u00een caz contrar, poate genera ineficien\u021b\u0103, poate deteriora rela\u021biile de\nmunc\u0103 \u0219i poate demotiva angaja\u021bii. Iat\u0103 opt lec\u021bii din China, care pot fi\naplicabile \u00een \u00eentreaga lume, \u00een func\u021bie de circumstan\u021be:<\/p>\n\n\n\n
1. Proiectarea unei structuri\neficiente<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n\u00cen momentul \u00een care echipele sau\nchiar diviziile, \u00een totalitatea lor, lucreaz\u0103 \u00een regim de telemunc\u0103, efectul\npoate duce c\u0103tre confuzie \u0219i o lips\u0103 de claritate \u00een abordare. Izolarea duce la\nincertitudine cu privire la ce persoane trebuie abordate \u00een anumite probleme \u0219i\ncum \u0219i c\u00e2nd ar trebui abordate, ceea ce genereaz\u0103 blocaje \u0219i \u00eent\u00e2rzieri.<\/p>\n\n\n\n
De aceea, este esen\u021bial\u0103\nstabilirea unei structuri \u0219i al unui sistem de comand\u0103 pentru luarea deciziilor\n\u0219i comunicarea eficient\u0103. Aici, echipele mici cu func\u021bii multiple pot fi utile,\nfiecare av\u00e2nd o misiune \u0219i o organigram\u0103 clar\u0103, direc\u021biile \u0219i sarcinile fiind\nu\u0219or de implementat. \u00cen acest mod se simplific\u0103 \u0219i procesul de integrare a\nnoilor angaja\u021bi, fluidiz\u00e2ndu-se formarea unui grup unit, \u00eentr-un moment \u00een care\norganiza\u021bia nu este u\u0219or de conceptualizat. \u00centruc\u00e2t sunt mai pu\u021bini oameni \u00een\nfiecare echip\u0103, au la dispozi\u021bie mai mult timp pentru a face cuno\u0219tin\u021b\u0103 \u0219i\npentru a construi o rela\u021bie de \u00eencredere care s-ar fi format \u00een mod natural la\nbirou.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen cadrul companiei de asigur\u0103ri\nPing An, angaja\u021bii sunt grupa\u021bi \u00een mod normal \u00een echipe de proiect formate din\ncel mult 30 de membri, \u00een timp ce diviziile mai mari sunt \u00eemp\u0103r\u021bite \u00een grupuri\nmai mici pentru a-\u0219i men\u021bine agilitatea.<\/p>\n\n\n\n
La nivelul \u00eentregii companii,\nexist\u0103 o baz\u0103 solid\u0103 dat\u0103 de prezen\u021ba unui scop comun \u0219i a unor obiective\nunificate. Se poate progresa prin asigurarea unei bune \u00een\u021belegeri a deciziilor\nce trebuie \u00eenaintate c\u0103tre nivelul superior \u0219i a celor ce pot fi abordate la\nnivel de echip\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Pentru a atenua efectele\n\u00eenchiderii magazinelor, o companie de mod\u0103 important\u0103 a \u00eenfiin\u021bat o camer\u0103 de\ncontrol de strategie \u0219i a redistribuit personalul \u00een patru echipe cu func\u021bii\nmultiple pentru a sprijini linia \u00eent\u00e2i. Aceasta a conceput modalit\u0103\u021bi standard\nde transmitere a informa\u021biilor \u0219i a stabilit cele mai bune practici interne\npentru a \u00eencuraja personalul din prima linie s\u0103 utilizeze noi instrumente de\nv\u00e2nzare cu am\u0103nuntul pentru a stimula v\u00e2nz\u0103rile la distan\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Prin crearea unor\nechipe mici, cu func\u021bii multiple, cu obiective clare \u0219i cu un scop comun, toat\u0103\nlumea este men\u021binut\u0103 pe acela\u0219i traseu strategic.<\/strong><\/p>\n\n\n\n2. Conducerea de la distan\u021b\u0103<\/strong><\/h2>\n\n\n\nGestionarea oamenilor reprezint\u0103\nunul dintre cele mai dificile elemente ale muncii la distan\u021b\u0103, nu \u00een ultimul\nr\u00e2nd pentru c\u0103 toat\u0103 lumea va reac\u021biona diferit la schimbarea cultural\u0103 \u0219i la\nprovoc\u0103rile mediului de acas\u0103, \u00een care desf\u0103\u0219oar\u0103 activitatea.<\/p>\n\n\n\n
Liderii trebuie\ns\u0103 energizeze \u00eentreaga companie, <\/a>stabilind o direc\u021bie clar\u0103 \u0219i\ncomunic\u00e2nd-o eficient. Oferirea unei viziuni puternice \u0219i a unei perspective\nrealiste poate avea un efect puternic asupra motiva\u021biei \u00een \u00eentreaga\norganiza\u021bie. Este esen\u021bial s\u0103 \u00eencuraj\u0103m o cultur\u0103 bazat\u0103 pe rezultate, care s\u0103\n\u00eemputerniceasc\u0103 echipele \u0219i s\u0103 le responsabilizeze \u00een raport cu realizarea\nsarcinilor, stimul\u00e2nd \u00een acela\u0219i timp o comunicare deschis\u0103, onest\u0103 \u0219i\nproductiv\u0103.<\/p>\n\n\n\nPrin \u00eemputernicirea echipei \u00een\nacest mod, se vor constata efecte de durat\u0103. WeSure, o parte a companiei de top\n\u00een domeniul Internetului, Tencent, a reunit la \u00eenceputul anului o echip\u0103 de\nr\u0103spuns la COVID-19, pentru asigurarea gratuit\u0103 a lucr\u0103torilor medicali din\nprima linie. Alan Lau, CEO al WeSure, \u0219i-a l\u0103udat echipa, spun\u00e2nd c\u0103 au lucrat\nnon-stop, mul\u021bi de la distan\u021b\u0103, \u00een timp ce erau \u00een concediu de Anul Nou\nChinezesc, demonstr\u00e2nd c\u00e2t de receptivi au fost la viziunea sa.<\/p>\n\n\n\n
Pentru manageri, provocarea este\ns\u0103 conduc\u0103, s\u0103 inspire \u0219i s\u0103-\u0219i dirijeze echipa \u00een activitatea zilnic\u0103, \u00een\nciuda distan\u021bei fizice. \u0218i cre\u0219terea nivelurilor de interac\u021biune poate fi de\nefect, \u00een acest caz.<\/p>\n\n\n\n
Un responsabil \u0219ef cu\ninforma\u021biile, ca r\u0103spuns la studiul realizat\nde McKinsey<\/a>, a\nafirmat c\u0103 le trimite mesaje cu actualiz\u0103ri tuturor membrilor echipei, \u00eentruc\u00e2t\nacesta reprezint\u0103 un mod mai uman de comunicare dec\u00e2t dac\u0103 ar utiliza canalele\nprofesionale oficiale.<\/p>\n\n\n\n\u00cen lucrul cu echipele\ndistribuite, gigantul de comer\u021b electronic Alibaba \u0219i-a m\u0103rit frecven\u021ba\ncomunic\u0103rii de tip unu-la-unu cu angaja\u021bii, astfel \u00eenc\u00e2t aceasta s\u0103 se\ndesf\u0103\u0219oare \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, iar \u00een anumite echipe, membrii echipei trimit\nun raport s\u0103pt\u0103m\u00e2nal pentru colegii lor, con\u021bin\u00e2nd inclusiv planuri pentru\ns\u0103pt\u0103m\u00e2na urm\u0103toare. Aplica\u021bia de productivitate Alibaba DingTalk (Ding Ding)\nare func\u021bii integrate pentru a facilita acest lucru, permi\u021b\u00e2nd managerilor s\u0103\ntrimit\u0103 mesaje c\u0103tre echipele lor, utiliz\u00e2nd tehnologia de recunoa\u0219tere vocal\u0103,\n\u0219i s\u0103 verifice progresul.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Determinarea modului\n\u00een care comunica\u021bi este la fel de important\u0103 ca lucrurile pe care le spune\u021bi,\niar comunicarea trebuie realizat\u0103 cu \u00eencredere, consecven\u021b\u0103 \u0219i fiabilitate.<\/strong><\/p>\n\n\n\n3. Insuflarea unei culturi a preocup\u0103rii fa\u021b\u0103 de cel\u0103lalt<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPe m\u0103sur\u0103 ce companiile trec la\nnoua normalitate, este important s\u0103 recunoa\u0219tem c\u0103 unii angaja\u021bi se pot\nconfrunta cu alte presiuni la domiciliu, inclusiv \u00eengrijirea copiilor lor\natunci c\u00e2nd \u0219colile sunt \u00eenchise, ceea ce duce la sentimente de izolare \u0219i\ninsecuritate. Liderii de afaceri trebuie s\u0103 respecte aceste nevoi suplimentare\n\u0219i s\u0103 le abordeze.<\/p>\n\n\n\n
Empatia este un instrument\ncrucial aici, oferind o modalitate de conectare, de promovare a incluziunii \u0219i\nde creare a unui sentiment de comunitate \u00een lipsa interac\u021biunilor fizice.\nCre\u0219terea interac\u021biunilor sociale \u00een cadrul echipei, \u00een special prin\nactualiz\u0103ri individuale, previne sentimentele de izolare \u0219i demoralizare \u0219i\ncreeaz\u0103 un spa\u021biu \u00een care oamenii s\u0103 vorbeasc\u0103 \u0219i s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219easc\u0103\ng\u00e2ndurile. Prin crearea unui sentiment de siguran\u021b\u0103 psihologic\u0103 pentru colegii\nlor, prin includerea lor \u00een luarea deciziilor \u0219i prin oferirea unei perspective\n\u00een momentele dificile, managerii pot r\u0103m\u00e2ne mai aproape de ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103,\nde problemele de suprafa\u021b\u0103 \u0219i \u00ee\u0219i pot ajuta echipele s\u0103 rezolve problemele \u00een\nmod eficient.<\/p>\n\n\n\n
O abordare similar\u0103 este\nimportant\u0103 atunci c\u00e2nd avem de-a face cu clien\u021bii, oferindu-le o foarte\nnecesar\u0103 stabilitate ce le permite s\u0103 se aventureze cu \u00eencredere \u00een acest teren\nnecunoscut. De exemplu, o banc\u0103 global\u0103 le-a cerut managerilor de rela\u021bii s\u0103 se\nconecteze cu clien\u021bii din \u00eentreprinderi mici prin WeChat \u0219i apeluri video\npentru a \u00een\u021belege situa\u021bia lor \u0219i a-i ajuta s\u0103 fac\u0103 fa\u021b\u0103 crizei. Pentru a face\nacest lucru eficient, la scar\u0103 larg\u0103, managerii sunt sus\u021binu\u021bi prin programe\ndedicate pentru produse, articole online, scenarii de comunicare cu clien\u021bii \u0219i\ntraininguri interne.<\/p>\n\n\n\n
Incluziunea este demonstra\u021bia\nsuprem\u0103 de empatie. Crearea unor facilit\u0103\u021bi pentru \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219irea de bune\npractici, pove\u0219ti de succes, provoc\u0103ri \u0219i discu\u021bii informale este vital\u0103 pentru\ncrearea unei conexiuni umane. Dac\u0103 angaja\u021bilor li se ofer\u0103 un spa\u021biu \u00een care s\u0103\nse ocupe de chestiuni personale sau sociale, realiz\u00e2ndu-se o demarcare clar\u0103 a\ncontrolului \u0219i fiindu-le atribuite sarcini semnificative, motiva\u021bia lor va avea\nde c\u00e2\u0219tigat.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Conectarea la\nnivel personal \u0219i insuflarea empatiei \u00een cadrul culturii reprezint\u0103 aspecte de\nmaxim\u0103 importan\u021b\u0103 \u00een lucrul de la distan\u021b\u0103.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. G\u0103sirea unei noi rutine<\/strong><\/h2>\n\n\n\nTrecerea la telemunc\u0103 poate\nperturba fluxurile \u0219i ritmurile de lucru tipice biroului \u0219i este u\u0219or s\u0103 apar\u0103\nprobleme de abordare sau s\u0103 fie ratate anumite \u0219edin\u021be virtuale importante, din\ncauza programului supra\u00eenc\u0103rcat. Petrece\u021bi timp cu echipa dvs., abord\u00e2nd\ndetaliile modului \u00een care ve\u021bi lucra \u00eempreun\u0103. Analiza\u021bi ritmul zilnic,\nconstr\u00e2ngerile individuale \u0219i normele specifice fa\u021b\u0103 de care v\u0103 ve\u021bi angaja \u0219i\nanticipa\u021bi ceea ce ar putea merge gre\u0219it \u0219i modul \u00een care pute\u021bi atenua astfel\nde dificult\u0103\u021bi.<\/p>\n\n\n\n
Modul \u00een care companiile \u00ee\u0219i\nplanific\u0103 \u0219i \u00ee\u0219i analizeaz\u0103 fluxurile de lucru trebuie s\u0103 se schimbe pentru a\nreflecta acest lucru. Provoc\u0103rile noului model de lucru, rezult\u00e2nd \u0219i din\nfaptul c\u0103 angaja\u021bii nu se mai afl\u0103 \u00een aceea\u0219i \u00eenc\u0103pere pot fi dep\u0103\u0219ite prin\ncrearea unei caden\u021be digitale de \u0219edin\u021be facilitate. O companie important\u0103 din\ndomeniul asigur\u0103rilor a adoptat practici agile \u00een toate echipele sale, av\u00e2nd un\nritual zilnic \u0219i s\u0103pt\u0103m\u00e2nal de check-in, planificare de tip sprint \u0219i sesiuni\nde revizuire.<\/p>\n\n\n\n
Dup\u0103 ce Alibaba a adoptat\ntelemunca, s-a asigurat, de asemenea, c\u0103 \u0219edin\u021bele sale sunt organizate \u00eentr-un\nmod mai str\u00e2ns integrat. O persoan\u0103 are rolul de a \u021bine eviden\u021ba timpului \u0219i de\na gestiona rezultatele. Membrii echipei pot evalua utilitatea unei \u0219edin\u021be\nfolosind un sistem de rating cu cinci stele, permi\u021b\u00e2nd oferirea de feedback\nimediat \u0219i a unor modalit\u0103\u021bi de a progresa.<\/p>\n\n\n\n
Pentru a aborda provocarea\nlans\u0103rii unei afaceri digitale cu o echip\u0103 \u00een regim de telemunc\u0103, o companie a\ncreat un nou flux de lucru pentru cerin\u021bele produsului comercializat de\naceasta, \u00een care era conturat\u0103 clar utilizarea instrumentelor, rolurilor \u0219i\nresponsabilit\u0103\u021bilor digitale, pe m\u0103sur\u0103 ce cerin\u021bele au trecut de la idee la\nvalidare, p\u00e2n\u0103 au ajuns la etapele de livrare. Reiterarea structurilor de luare\na deciziilor \u00een acest fel nu este \u00eentotdeauna necesar\u0103 atunci c\u00e2nd oamenii pot\ncomunica direct, dar absen\u021ba lor poate fi resim\u021bit\u0103 acut atunci c\u00e2nd \u00eencepe\ntelemunca.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Stabilirea unor norme de lucru, fluxuri de lucru \u0219i linii ierarhice bine-conturate este esen\u021bial\u0103, dar este prea u\u0219or de neglijat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n5. Valorificarea tehnologiei<\/strong><\/h2>\n\n\n\nTelemunca eficient\u0103 \u00eencepe cu\nlucrurile de baz\u0103 – inclusiv o conexiune rapid\u0103, stabil\u0103 \u0219i sigur\u0103, dar \u0219i\norganizarea unui mediu home office ergonomic. Extinderea accesului \u0219i a l\u0103\u021bimii\nde band\u0103 a VPN (re\u021bea privat\u0103 virtual\u0103) reprezint\u0103 una dintre primele m\u0103suri pe\ncare mul\u021bi CIO le-au adoptat pentru a permite angaja\u021bilor lor s\u0103 acceseze\nsistemele de la distan\u021b\u0103. Lucrul la distan\u021b\u0103 este, de asemenea, facilitat de o\nsuit\u0103 de instrumente tehnologice SaaS (Software as a Service) care le permit\nechipelor s\u0103 creeze, s\u0103 comunice, s\u0103 partajeze documente \u0219i s\u0103 gestioneze\nprocesele \u00een mod eficient.<\/p>\n\n\n\n
Printr-o singur\u0103 surs\u0103 de\ninforma\u021bie accesibil\u0103 digital – fie c\u0103 este vorba de un tablou de bord\nperformant, un jurnal de sprint sau un plan de afaceri – toat\u0103 lumea \u00ee\u0219i va\nmen\u021bine alinierea fa\u021b\u0103 de companie.<\/p>\n\n\n\n
Multe companii chineze au adoptat\nrapid solu\u021bii locale de productivitate, cum ar fi Alibaba DingTalk sau WeChat\nWork, pentru a comunica \u0219i a organiza \u0219edin\u021be s\u0103pt\u0103m\u00e2nale, instruire \u0219i\ndiscursuri. De exemplu, pe m\u0103sur\u0103 ce COVID-19 s-a r\u0103sp\u00e2ndit, num\u0103rul lunar de\nutilizatori activi ai platformei DingTalk a crescut cu 66 la sut\u0103, ajung\u00e2nd la\npeste 125 de milioane. Multe companii multina\u021bionale au accelerat lansarea\nsolu\u021biilor de productivitate pe care le foloseau deja \u00een alte locuri, cum ar fi\nSlack, Microsoft Teams sau Zoom. Utilizarea eficient\u0103 a acestor instrumente a\nnecesitat un efort de gestionare a schimb\u0103rilor, inclusiv instruirea echipelor\ncu privire la modul de utilizare a acestora \u0219i definirea de noi moduri de\nlucru. Definirea acestor noi moduri de lucru cu instrumente digitale, prin\ncolectarea celor mai bune practici de la diferite echipe din companie, poate\najuta la accelerarea adopt\u0103rii. Cei de la McKinsey au creat un portal intern\nprivind excelen\u021ba \u00een telemunc\u0103, aduc\u00e2nd la un loc informa\u021bii din \u00eentreaga\ncompanie, de la modul de desf\u0103\u0219urare a unor sesiuni de colaborare \u00een rezolvarea\nproblemelor, la \u0219edin\u021be decizionale eficiente cu clien\u021bii, utiliz\u00e2nd\ntehnologiile de videoconferin\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen plus, multe companii au creat\naplica\u021bii speciale pentru a le permite echipelor din prima linie s\u0103 \u00ee\u0219i men\u021bin\u0103\neficien\u021ba \u00een timpul lucrului la distan\u021b\u0103. De exemplu, una dintre principalele\npatru b\u0103nci din China a creat un mini-program WeChat pentru a le permite\nmanagerilor de rela\u021bii s\u0103 interac\u021bioneze cu clien\u021bii \u0219i s\u0103 genereze\noportunit\u0103\u021bi. Angaja\u021bii acesteia au utilizat apoi programe aprobate de banc\u0103\npentru a interac\u021biona cu clien\u021bii \u0219i pentru a accesa sistemele bancare de pe\nlaptop. <\/p>\n\n\n\n
Trip.com, cea mai mare agen\u021bie de\nturism online din China, a permis personalului s\u0103u din centrul de contact s\u0103\nlucreze de acas\u0103, ceea ce a dat roade \u00een recenta criz\u0103, deoarece s-a putut\nfurniza o calitate \u00eenalt\u0103 a serviciilor \u00een timpul \u00eentreruperilor c\u0103l\u0103toriilor.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Utilizarea\ntehnologiei poate fi vital\u0103 \u00een men\u021binerea tuturor pe drumul cel bun, dar cel\nmai mult conteaz\u0103 cum sunt implementate aspectele de baz\u0103.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. Tratarea cu seriozitate a securit\u0103\u021bii datelor<\/strong><\/h2>\n\n\n\nProblemele de securitate adaug\u0103\nun strat de complexitate la aspectele tehnologice a telemuncii \u0219i pot avea\nconsecin\u021be grave, \u00een special atunci c\u00e2nd angaja\u021bii nu sunt con\u0219tien\u021bi de\npracticile sigure sau utilizeaz\u0103 instrumente neautorizate pentru a-\u0219i duce la\nbun sf\u00e2r\u0219it munca.<\/p>\n\n\n\n
Nu este u\u0219or s\u0103 se g\u0103seasc\u0103 o\nabordare sigur\u0103 dar \u0219i practic\u0103. Realizarea corect\u0103 a acestui lucru presupune a\nle oferi angaja\u021bilor instrumentele de care au nevoie pentru a fi productivi \u00een\ntimp ce gestioneaz\u0103 confiden\u021bialitatea datelor \u0219i accesul la date.<\/p>\n\n\n\n
Principalii juc\u0103tori, precum Ping\nAn, au abordat problema securit\u0103\u021bii prin intermediul unui set de mecanisme:\nstabilirea unei culturi a confiden\u021bialit\u0103\u021bii, organizarea unei instruiri \u00een\nscopul con\u0219tientiz\u0103rii \u0219i limitarea accesului la date strict pentru situa\u021biile\nde necesitate. De exemplu, informa\u021biile sensibile, cum ar fi datele clien\u021bilor,\npot fi afi\u0219ate cu o inscrip\u021bionare, astfel \u00eenc\u00e2t eventualele scurgeri de\ninforma\u021bii s\u0103 poat\u0103 fi urm\u0103rite. Alibaba folose\u0219te propriul s\u0103u software,\nAlilang, pentru a gestiona securitatea re\u021belei \u0219i a dispozitivelor.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: facilita\u021bi\nrespectarea de c\u0103tre angaja\u021bi a cerin\u021belor de securitate, investind \u00een sisteme\nde protec\u021bie robuste.<\/strong><\/p>\n\n\n\n7. Adoptarea unei mentalit\u0103\u021bi de tip \u201etesteaz\u0103 \u0219i \u00eenva\u021b\u0103\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLec\u021bia final\u0103: Trebuie s\u0103 fim\npreg\u0103ti\u021bi s\u0103 recunoa\u0219tem ce nu func\u021bioneaz\u0103 \u0219i s\u0103 realiz\u0103m rapid schimb\u0103rile\ncare se impun.<\/p>\n\n\n\n
Echipele de leadership care\n\u00eenva\u021b\u0103 \u00eencontinuu, identific\u0103 activ bunele practici \u0219i stabilesc rapid\nmecanisme de partajare a ideilor \u00een \u00eentreaga organiza\u021bie tind s\u0103 aib\u0103 cel mai\nmare succes pe termen lung. Echipele de cercetare \u0219i dezvoltare ale unui mare\nproduc\u0103tor de \u00eenalt\u0103 tehnologie au creat \u021beluri de productivitate pentru\ntelemunc\u0103, estim\u00e2nd productivitatea acestora \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u00een raport cu\nmunca la fa\u021ba locului \u0219i identific\u00e2nd metodele prin care aceasta poate fi\n\u00eembun\u0103t\u0103\u021bit\u0103. \u00cen patru s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, au progresat de la 50 la 88 la sut\u0103 din\nvaloarea luat\u0103 ca reper.<\/p>\n\n\n\n
Pe m\u0103sur\u0103 ce for\u021ba de munc\u0103 a\nChinei \u00eencepe s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 la birou, aceste lec\u021bii de la unele dintre\ncompaniile de v\u00e2rf din aceast\u0103 \u021bar\u0103 faciliteaz\u0103 ilustrarea modului \u00een care\nlucrul de la distan\u021b\u0103 poate stimula productivitatea \u0219i moralul – cu structura,\ncultura, procesele \u0219i tehnologiile potrivite. Angaja\u021bii care petrec mai pu\u021bin\ntimp c\u0103l\u0103torind sau f\u0103c\u00e2nd naveta \u0219i au un echilibru mai bun \u00eentre via\u021ba\nprofesional\u0103 \u0219i cea personal\u0103 au \u0219anse mai mari de a fi mai ferici\u021bi, mai\nmotiva\u021bi \u0219i gata s\u0103 se mobilizeze \u00een situa\u021bii extreme.<\/p>\n\n\n\n
\u00cembr\u0103\u021bi\u0219area telemuncii le permite companiilor s\u0103 defineasc\u0103 o nou\u0103 normalitate care s\u0103 stimuleze productivitatea \u0219i satisfac\u021bia angaja\u021bilor \u00een viitor. Alibaba a lansat TaoBao, \u00een prezent cel mai mare site web de comer\u021b electronic din lume, \u00een timp ce personalul lucra de la distan\u021b\u0103 \u00een carantina din timpul epidemiei SARS din 2003. Pentru Trip.com, un experiment de lucru la distan\u021b\u0103 \u00een 2014 a pus bazele unui serviciu excelent pentru clien\u021bi \u0219i a unei culturi profesionale flexibile. Prin urmare, prin combinarea tuturor acestor elemente, va fi posibil un nou mod de lucru care s\u0103 preg\u0103teasc\u0103 afacerea dvs. pentru viitor – indiferent ce ne va rezerva acesta. <\/p>\n\n\n\n
2. Conducerea de la distan\u021b\u0103<\/strong><\/h2>\n\n\n\nGestionarea oamenilor reprezint\u0103\nunul dintre cele mai dificile elemente ale muncii la distan\u021b\u0103, nu \u00een ultimul\nr\u00e2nd pentru c\u0103 toat\u0103 lumea va reac\u021biona diferit la schimbarea cultural\u0103 \u0219i la\nprovoc\u0103rile mediului de acas\u0103, \u00een care desf\u0103\u0219oar\u0103 activitatea.<\/p>\n\n\n\n
Liderii trebuie\ns\u0103 energizeze \u00eentreaga companie, <\/a>stabilind o direc\u021bie clar\u0103 \u0219i\ncomunic\u00e2nd-o eficient. Oferirea unei viziuni puternice \u0219i a unei perspective\nrealiste poate avea un efect puternic asupra motiva\u021biei \u00een \u00eentreaga\norganiza\u021bie. Este esen\u021bial s\u0103 \u00eencuraj\u0103m o cultur\u0103 bazat\u0103 pe rezultate, care s\u0103\n\u00eemputerniceasc\u0103 echipele \u0219i s\u0103 le responsabilizeze \u00een raport cu realizarea\nsarcinilor, stimul\u00e2nd \u00een acela\u0219i timp o comunicare deschis\u0103, onest\u0103 \u0219i\nproductiv\u0103.<\/p>\n\n\n\nPrin \u00eemputernicirea echipei \u00een\nacest mod, se vor constata efecte de durat\u0103. WeSure, o parte a companiei de top\n\u00een domeniul Internetului, Tencent, a reunit la \u00eenceputul anului o echip\u0103 de\nr\u0103spuns la COVID-19, pentru asigurarea gratuit\u0103 a lucr\u0103torilor medicali din\nprima linie. Alan Lau, CEO al WeSure, \u0219i-a l\u0103udat echipa, spun\u00e2nd c\u0103 au lucrat\nnon-stop, mul\u021bi de la distan\u021b\u0103, \u00een timp ce erau \u00een concediu de Anul Nou\nChinezesc, demonstr\u00e2nd c\u00e2t de receptivi au fost la viziunea sa.<\/p>\n\n\n\n
Pentru manageri, provocarea este\ns\u0103 conduc\u0103, s\u0103 inspire \u0219i s\u0103-\u0219i dirijeze echipa \u00een activitatea zilnic\u0103, \u00een\nciuda distan\u021bei fizice. \u0218i cre\u0219terea nivelurilor de interac\u021biune poate fi de\nefect, \u00een acest caz.<\/p>\n\n\n\n
Un responsabil \u0219ef cu\ninforma\u021biile, ca r\u0103spuns la studiul realizat\nde McKinsey<\/a>, a\nafirmat c\u0103 le trimite mesaje cu actualiz\u0103ri tuturor membrilor echipei, \u00eentruc\u00e2t\nacesta reprezint\u0103 un mod mai uman de comunicare dec\u00e2t dac\u0103 ar utiliza canalele\nprofesionale oficiale.<\/p>\n\n\n\n\u00cen lucrul cu echipele\ndistribuite, gigantul de comer\u021b electronic Alibaba \u0219i-a m\u0103rit frecven\u021ba\ncomunic\u0103rii de tip unu-la-unu cu angaja\u021bii, astfel \u00eenc\u00e2t aceasta s\u0103 se\ndesf\u0103\u0219oare \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, iar \u00een anumite echipe, membrii echipei trimit\nun raport s\u0103pt\u0103m\u00e2nal pentru colegii lor, con\u021bin\u00e2nd inclusiv planuri pentru\ns\u0103pt\u0103m\u00e2na urm\u0103toare. Aplica\u021bia de productivitate Alibaba DingTalk (Ding Ding)\nare func\u021bii integrate pentru a facilita acest lucru, permi\u021b\u00e2nd managerilor s\u0103\ntrimit\u0103 mesaje c\u0103tre echipele lor, utiliz\u00e2nd tehnologia de recunoa\u0219tere vocal\u0103,\n\u0219i s\u0103 verifice progresul.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Determinarea modului\n\u00een care comunica\u021bi este la fel de important\u0103 ca lucrurile pe care le spune\u021bi,\niar comunicarea trebuie realizat\u0103 cu \u00eencredere, consecven\u021b\u0103 \u0219i fiabilitate.<\/strong><\/p>\n\n\n\n3. Insuflarea unei culturi a preocup\u0103rii fa\u021b\u0103 de cel\u0103lalt<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPe m\u0103sur\u0103 ce companiile trec la\nnoua normalitate, este important s\u0103 recunoa\u0219tem c\u0103 unii angaja\u021bi se pot\nconfrunta cu alte presiuni la domiciliu, inclusiv \u00eengrijirea copiilor lor\natunci c\u00e2nd \u0219colile sunt \u00eenchise, ceea ce duce la sentimente de izolare \u0219i\ninsecuritate. Liderii de afaceri trebuie s\u0103 respecte aceste nevoi suplimentare\n\u0219i s\u0103 le abordeze.<\/p>\n\n\n\n
Empatia este un instrument\ncrucial aici, oferind o modalitate de conectare, de promovare a incluziunii \u0219i\nde creare a unui sentiment de comunitate \u00een lipsa interac\u021biunilor fizice.\nCre\u0219terea interac\u021biunilor sociale \u00een cadrul echipei, \u00een special prin\nactualiz\u0103ri individuale, previne sentimentele de izolare \u0219i demoralizare \u0219i\ncreeaz\u0103 un spa\u021biu \u00een care oamenii s\u0103 vorbeasc\u0103 \u0219i s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219easc\u0103\ng\u00e2ndurile. Prin crearea unui sentiment de siguran\u021b\u0103 psihologic\u0103 pentru colegii\nlor, prin includerea lor \u00een luarea deciziilor \u0219i prin oferirea unei perspective\n\u00een momentele dificile, managerii pot r\u0103m\u00e2ne mai aproape de ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103,\nde problemele de suprafa\u021b\u0103 \u0219i \u00ee\u0219i pot ajuta echipele s\u0103 rezolve problemele \u00een\nmod eficient.<\/p>\n\n\n\n
O abordare similar\u0103 este\nimportant\u0103 atunci c\u00e2nd avem de-a face cu clien\u021bii, oferindu-le o foarte\nnecesar\u0103 stabilitate ce le permite s\u0103 se aventureze cu \u00eencredere \u00een acest teren\nnecunoscut. De exemplu, o banc\u0103 global\u0103 le-a cerut managerilor de rela\u021bii s\u0103 se\nconecteze cu clien\u021bii din \u00eentreprinderi mici prin WeChat \u0219i apeluri video\npentru a \u00een\u021belege situa\u021bia lor \u0219i a-i ajuta s\u0103 fac\u0103 fa\u021b\u0103 crizei. Pentru a face\nacest lucru eficient, la scar\u0103 larg\u0103, managerii sunt sus\u021binu\u021bi prin programe\ndedicate pentru produse, articole online, scenarii de comunicare cu clien\u021bii \u0219i\ntraininguri interne.<\/p>\n\n\n\n
Incluziunea este demonstra\u021bia\nsuprem\u0103 de empatie. Crearea unor facilit\u0103\u021bi pentru \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219irea de bune\npractici, pove\u0219ti de succes, provoc\u0103ri \u0219i discu\u021bii informale este vital\u0103 pentru\ncrearea unei conexiuni umane. Dac\u0103 angaja\u021bilor li se ofer\u0103 un spa\u021biu \u00een care s\u0103\nse ocupe de chestiuni personale sau sociale, realiz\u00e2ndu-se o demarcare clar\u0103 a\ncontrolului \u0219i fiindu-le atribuite sarcini semnificative, motiva\u021bia lor va avea\nde c\u00e2\u0219tigat.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Conectarea la\nnivel personal \u0219i insuflarea empatiei \u00een cadrul culturii reprezint\u0103 aspecte de\nmaxim\u0103 importan\u021b\u0103 \u00een lucrul de la distan\u021b\u0103.<\/strong><\/p>\n\n\n\n4. G\u0103sirea unei noi rutine<\/strong><\/h2>\n\n\n\nTrecerea la telemunc\u0103 poate\nperturba fluxurile \u0219i ritmurile de lucru tipice biroului \u0219i este u\u0219or s\u0103 apar\u0103\nprobleme de abordare sau s\u0103 fie ratate anumite \u0219edin\u021be virtuale importante, din\ncauza programului supra\u00eenc\u0103rcat. Petrece\u021bi timp cu echipa dvs., abord\u00e2nd\ndetaliile modului \u00een care ve\u021bi lucra \u00eempreun\u0103. Analiza\u021bi ritmul zilnic,\nconstr\u00e2ngerile individuale \u0219i normele specifice fa\u021b\u0103 de care v\u0103 ve\u021bi angaja \u0219i\nanticipa\u021bi ceea ce ar putea merge gre\u0219it \u0219i modul \u00een care pute\u021bi atenua astfel\nde dificult\u0103\u021bi.<\/p>\n\n\n\n
Modul \u00een care companiile \u00ee\u0219i\nplanific\u0103 \u0219i \u00ee\u0219i analizeaz\u0103 fluxurile de lucru trebuie s\u0103 se schimbe pentru a\nreflecta acest lucru. Provoc\u0103rile noului model de lucru, rezult\u00e2nd \u0219i din\nfaptul c\u0103 angaja\u021bii nu se mai afl\u0103 \u00een aceea\u0219i \u00eenc\u0103pere pot fi dep\u0103\u0219ite prin\ncrearea unei caden\u021be digitale de \u0219edin\u021be facilitate. O companie important\u0103 din\ndomeniul asigur\u0103rilor a adoptat practici agile \u00een toate echipele sale, av\u00e2nd un\nritual zilnic \u0219i s\u0103pt\u0103m\u00e2nal de check-in, planificare de tip sprint \u0219i sesiuni\nde revizuire.<\/p>\n\n\n\n
Dup\u0103 ce Alibaba a adoptat\ntelemunca, s-a asigurat, de asemenea, c\u0103 \u0219edin\u021bele sale sunt organizate \u00eentr-un\nmod mai str\u00e2ns integrat. O persoan\u0103 are rolul de a \u021bine eviden\u021ba timpului \u0219i de\na gestiona rezultatele. Membrii echipei pot evalua utilitatea unei \u0219edin\u021be\nfolosind un sistem de rating cu cinci stele, permi\u021b\u00e2nd oferirea de feedback\nimediat \u0219i a unor modalit\u0103\u021bi de a progresa.<\/p>\n\n\n\n
Pentru a aborda provocarea\nlans\u0103rii unei afaceri digitale cu o echip\u0103 \u00een regim de telemunc\u0103, o companie a\ncreat un nou flux de lucru pentru cerin\u021bele produsului comercializat de\naceasta, \u00een care era conturat\u0103 clar utilizarea instrumentelor, rolurilor \u0219i\nresponsabilit\u0103\u021bilor digitale, pe m\u0103sur\u0103 ce cerin\u021bele au trecut de la idee la\nvalidare, p\u00e2n\u0103 au ajuns la etapele de livrare. Reiterarea structurilor de luare\na deciziilor \u00een acest fel nu este \u00eentotdeauna necesar\u0103 atunci c\u00e2nd oamenii pot\ncomunica direct, dar absen\u021ba lor poate fi resim\u021bit\u0103 acut atunci c\u00e2nd \u00eencepe\ntelemunca.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Stabilirea unor norme de lucru, fluxuri de lucru \u0219i linii ierarhice bine-conturate este esen\u021bial\u0103, dar este prea u\u0219or de neglijat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n5. Valorificarea tehnologiei<\/strong><\/h2>\n\n\n\nTelemunca eficient\u0103 \u00eencepe cu\nlucrurile de baz\u0103 – inclusiv o conexiune rapid\u0103, stabil\u0103 \u0219i sigur\u0103, dar \u0219i\norganizarea unui mediu home office ergonomic. Extinderea accesului \u0219i a l\u0103\u021bimii\nde band\u0103 a VPN (re\u021bea privat\u0103 virtual\u0103) reprezint\u0103 una dintre primele m\u0103suri pe\ncare mul\u021bi CIO le-au adoptat pentru a permite angaja\u021bilor lor s\u0103 acceseze\nsistemele de la distan\u021b\u0103. Lucrul la distan\u021b\u0103 este, de asemenea, facilitat de o\nsuit\u0103 de instrumente tehnologice SaaS (Software as a Service) care le permit\nechipelor s\u0103 creeze, s\u0103 comunice, s\u0103 partajeze documente \u0219i s\u0103 gestioneze\nprocesele \u00een mod eficient.<\/p>\n\n\n\n
Printr-o singur\u0103 surs\u0103 de\ninforma\u021bie accesibil\u0103 digital – fie c\u0103 este vorba de un tablou de bord\nperformant, un jurnal de sprint sau un plan de afaceri – toat\u0103 lumea \u00ee\u0219i va\nmen\u021bine alinierea fa\u021b\u0103 de companie.<\/p>\n\n\n\n
Multe companii chineze au adoptat\nrapid solu\u021bii locale de productivitate, cum ar fi Alibaba DingTalk sau WeChat\nWork, pentru a comunica \u0219i a organiza \u0219edin\u021be s\u0103pt\u0103m\u00e2nale, instruire \u0219i\ndiscursuri. De exemplu, pe m\u0103sur\u0103 ce COVID-19 s-a r\u0103sp\u00e2ndit, num\u0103rul lunar de\nutilizatori activi ai platformei DingTalk a crescut cu 66 la sut\u0103, ajung\u00e2nd la\npeste 125 de milioane. Multe companii multina\u021bionale au accelerat lansarea\nsolu\u021biilor de productivitate pe care le foloseau deja \u00een alte locuri, cum ar fi\nSlack, Microsoft Teams sau Zoom. Utilizarea eficient\u0103 a acestor instrumente a\nnecesitat un efort de gestionare a schimb\u0103rilor, inclusiv instruirea echipelor\ncu privire la modul de utilizare a acestora \u0219i definirea de noi moduri de\nlucru. Definirea acestor noi moduri de lucru cu instrumente digitale, prin\ncolectarea celor mai bune practici de la diferite echipe din companie, poate\najuta la accelerarea adopt\u0103rii. Cei de la McKinsey au creat un portal intern\nprivind excelen\u021ba \u00een telemunc\u0103, aduc\u00e2nd la un loc informa\u021bii din \u00eentreaga\ncompanie, de la modul de desf\u0103\u0219urare a unor sesiuni de colaborare \u00een rezolvarea\nproblemelor, la \u0219edin\u021be decizionale eficiente cu clien\u021bii, utiliz\u00e2nd\ntehnologiile de videoconferin\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen plus, multe companii au creat\naplica\u021bii speciale pentru a le permite echipelor din prima linie s\u0103 \u00ee\u0219i men\u021bin\u0103\neficien\u021ba \u00een timpul lucrului la distan\u021b\u0103. De exemplu, una dintre principalele\npatru b\u0103nci din China a creat un mini-program WeChat pentru a le permite\nmanagerilor de rela\u021bii s\u0103 interac\u021bioneze cu clien\u021bii \u0219i s\u0103 genereze\noportunit\u0103\u021bi. Angaja\u021bii acesteia au utilizat apoi programe aprobate de banc\u0103\npentru a interac\u021biona cu clien\u021bii \u0219i pentru a accesa sistemele bancare de pe\nlaptop. <\/p>\n\n\n\n
Trip.com, cea mai mare agen\u021bie de\nturism online din China, a permis personalului s\u0103u din centrul de contact s\u0103\nlucreze de acas\u0103, ceea ce a dat roade \u00een recenta criz\u0103, deoarece s-a putut\nfurniza o calitate \u00eenalt\u0103 a serviciilor \u00een timpul \u00eentreruperilor c\u0103l\u0103toriilor.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: Utilizarea\ntehnologiei poate fi vital\u0103 \u00een men\u021binerea tuturor pe drumul cel bun, dar cel\nmai mult conteaz\u0103 cum sunt implementate aspectele de baz\u0103.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. Tratarea cu seriozitate a securit\u0103\u021bii datelor<\/strong><\/h2>\n\n\n\nProblemele de securitate adaug\u0103\nun strat de complexitate la aspectele tehnologice a telemuncii \u0219i pot avea\nconsecin\u021be grave, \u00een special atunci c\u00e2nd angaja\u021bii nu sunt con\u0219tien\u021bi de\npracticile sigure sau utilizeaz\u0103 instrumente neautorizate pentru a-\u0219i duce la\nbun sf\u00e2r\u0219it munca.<\/p>\n\n\n\n
Nu este u\u0219or s\u0103 se g\u0103seasc\u0103 o\nabordare sigur\u0103 dar \u0219i practic\u0103. Realizarea corect\u0103 a acestui lucru presupune a\nle oferi angaja\u021bilor instrumentele de care au nevoie pentru a fi productivi \u00een\ntimp ce gestioneaz\u0103 confiden\u021bialitatea datelor \u0219i accesul la date.<\/p>\n\n\n\n
Principalii juc\u0103tori, precum Ping\nAn, au abordat problema securit\u0103\u021bii prin intermediul unui set de mecanisme:\nstabilirea unei culturi a confiden\u021bialit\u0103\u021bii, organizarea unei instruiri \u00een\nscopul con\u0219tientiz\u0103rii \u0219i limitarea accesului la date strict pentru situa\u021biile\nde necesitate. De exemplu, informa\u021biile sensibile, cum ar fi datele clien\u021bilor,\npot fi afi\u0219ate cu o inscrip\u021bionare, astfel \u00eenc\u00e2t eventualele scurgeri de\ninforma\u021bii s\u0103 poat\u0103 fi urm\u0103rite. Alibaba folose\u0219te propriul s\u0103u software,\nAlilang, pentru a gestiona securitatea re\u021belei \u0219i a dispozitivelor.<\/p>\n\n\n\n
Lec\u021bia: facilita\u021bi\nrespectarea de c\u0103tre angaja\u021bi a cerin\u021belor de securitate, investind \u00een sisteme\nde protec\u021bie robuste.<\/strong><\/p>\n\n\n\n7. Adoptarea unei mentalit\u0103\u021bi de tip \u201etesteaz\u0103 \u0219i \u00eenva\u021b\u0103\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLec\u021bia final\u0103: Trebuie s\u0103 fim\npreg\u0103ti\u021bi s\u0103 recunoa\u0219tem ce nu func\u021bioneaz\u0103 \u0219i s\u0103 realiz\u0103m rapid schimb\u0103rile\ncare se impun.<\/p>\n\n\n\n
Echipele de leadership care\n\u00eenva\u021b\u0103 \u00eencontinuu, identific\u0103 activ bunele practici \u0219i stabilesc rapid\nmecanisme de partajare a ideilor \u00een \u00eentreaga organiza\u021bie tind s\u0103 aib\u0103 cel mai\nmare succes pe termen lung. Echipele de cercetare \u0219i dezvoltare ale unui mare\nproduc\u0103tor de \u00eenalt\u0103 tehnologie au creat \u021beluri de productivitate pentru\ntelemunc\u0103, estim\u00e2nd productivitatea acestora \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u00een raport cu\nmunca la fa\u021ba locului \u0219i identific\u00e2nd metodele prin care aceasta poate fi\n\u00eembun\u0103t\u0103\u021bit\u0103. \u00cen patru s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, au progresat de la 50 la 88 la sut\u0103 din\nvaloarea luat\u0103 ca reper.<\/p>\n\n\n\n
Pe m\u0103sur\u0103 ce for\u021ba de munc\u0103 a\nChinei \u00eencepe s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 la birou, aceste lec\u021bii de la unele dintre\ncompaniile de v\u00e2rf din aceast\u0103 \u021bar\u0103 faciliteaz\u0103 ilustrarea modului \u00een care\nlucrul de la distan\u021b\u0103 poate stimula productivitatea \u0219i moralul – cu structura,\ncultura, procesele \u0219i tehnologiile potrivite. Angaja\u021bii care petrec mai pu\u021bin\ntimp c\u0103l\u0103torind sau f\u0103c\u00e2nd naveta \u0219i au un echilibru mai bun \u00eentre via\u021ba\nprofesional\u0103 \u0219i cea personal\u0103 au \u0219anse mai mari de a fi mai ferici\u021bi, mai\nmotiva\u021bi \u0219i gata s\u0103 se mobilizeze \u00een situa\u021bii extreme.<\/p>\n\n\n\n
\u00cembr\u0103\u021bi\u0219area telemuncii le permite companiilor s\u0103 defineasc\u0103 o nou\u0103 normalitate care s\u0103 stimuleze productivitatea \u0219i satisfac\u021bia angaja\u021bilor \u00een viitor. Alibaba a lansat TaoBao, \u00een prezent cel mai mare site web de comer\u021b electronic din lume, \u00een timp ce personalul lucra de la distan\u021b\u0103 \u00een carantina din timpul epidemiei SARS din 2003. Pentru Trip.com, un experiment de lucru la distan\u021b\u0103 \u00een 2014 a pus bazele unui serviciu excelent pentru clien\u021bi \u0219i a unei culturi profesionale flexibile. Prin urmare, prin combinarea tuturor acestor elemente, va fi posibil un nou mod de lucru care s\u0103 preg\u0103teasc\u0103 afacerea dvs. pentru viitor – indiferent ce ne va rezerva acesta. <\/p>\n\n\n\n
Prin \u00eemputernicirea echipei \u00een\nacest mod, se vor constata efecte de durat\u0103. WeSure, o parte a companiei de top\n\u00een domeniul Internetului, Tencent, a reunit la \u00eenceputul anului o echip\u0103 de\nr\u0103spuns la COVID-19, pentru asigurarea gratuit\u0103 a lucr\u0103torilor medicali din\nprima linie. Alan Lau, CEO al WeSure, \u0219i-a l\u0103udat echipa, spun\u00e2nd c\u0103 au lucrat\nnon-stop, mul\u021bi de la distan\u021b\u0103, \u00een timp ce erau \u00een concediu de Anul Nou\nChinezesc, demonstr\u00e2nd c\u00e2t de receptivi au fost la viziunea sa.<\/p>\n\n\n\n
Pentru manageri, provocarea este\ns\u0103 conduc\u0103, s\u0103 inspire \u0219i s\u0103-\u0219i dirijeze echipa \u00een activitatea zilnic\u0103, \u00een\nciuda distan\u021bei fizice. \u0218i cre\u0219terea nivelurilor de interac\u021biune poate fi de\nefect, \u00een acest caz.<\/p>\n\n\n\n
Un responsabil \u0219ef cu\ninforma\u021biile, ca r\u0103spuns la studiul realizat\nde McKinsey<\/a>, a\nafirmat c\u0103 le trimite mesaje cu actualiz\u0103ri tuturor membrilor echipei, \u00eentruc\u00e2t\nacesta reprezint\u0103 un mod mai uman de comunicare dec\u00e2t dac\u0103 ar utiliza canalele\nprofesionale oficiale.<\/p>\n\n\n\n \u00cen lucrul cu echipele\ndistribuite, gigantul de comer\u021b electronic Alibaba \u0219i-a m\u0103rit frecven\u021ba\ncomunic\u0103rii de tip unu-la-unu cu angaja\u021bii, astfel \u00eenc\u00e2t aceasta s\u0103 se\ndesf\u0103\u0219oare \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, iar \u00een anumite echipe, membrii echipei trimit\nun raport s\u0103pt\u0103m\u00e2nal pentru colegii lor, con\u021bin\u00e2nd inclusiv planuri pentru\ns\u0103pt\u0103m\u00e2na urm\u0103toare. Aplica\u021bia de productivitate Alibaba DingTalk (Ding Ding)\nare func\u021bii integrate pentru a facilita acest lucru, permi\u021b\u00e2nd managerilor s\u0103\ntrimit\u0103 mesaje c\u0103tre echipele lor, utiliz\u00e2nd tehnologia de recunoa\u0219tere vocal\u0103,\n\u0219i s\u0103 verifice progresul.<\/p>\n\n\n\n Lec\u021bia: Determinarea modului\n\u00een care comunica\u021bi este la fel de important\u0103 ca lucrurile pe care le spune\u021bi,\niar comunicarea trebuie realizat\u0103 cu \u00eencredere, consecven\u021b\u0103 \u0219i fiabilitate.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pe m\u0103sur\u0103 ce companiile trec la\nnoua normalitate, este important s\u0103 recunoa\u0219tem c\u0103 unii angaja\u021bi se pot\nconfrunta cu alte presiuni la domiciliu, inclusiv \u00eengrijirea copiilor lor\natunci c\u00e2nd \u0219colile sunt \u00eenchise, ceea ce duce la sentimente de izolare \u0219i\ninsecuritate. Liderii de afaceri trebuie s\u0103 respecte aceste nevoi suplimentare\n\u0219i s\u0103 le abordeze.<\/p>\n\n\n\n Empatia este un instrument\ncrucial aici, oferind o modalitate de conectare, de promovare a incluziunii \u0219i\nde creare a unui sentiment de comunitate \u00een lipsa interac\u021biunilor fizice.\nCre\u0219terea interac\u021biunilor sociale \u00een cadrul echipei, \u00een special prin\nactualiz\u0103ri individuale, previne sentimentele de izolare \u0219i demoralizare \u0219i\ncreeaz\u0103 un spa\u021biu \u00een care oamenii s\u0103 vorbeasc\u0103 \u0219i s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219easc\u0103\ng\u00e2ndurile. Prin crearea unui sentiment de siguran\u021b\u0103 psihologic\u0103 pentru colegii\nlor, prin includerea lor \u00een luarea deciziilor \u0219i prin oferirea unei perspective\n\u00een momentele dificile, managerii pot r\u0103m\u00e2ne mai aproape de ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103,\nde problemele de suprafa\u021b\u0103 \u0219i \u00ee\u0219i pot ajuta echipele s\u0103 rezolve problemele \u00een\nmod eficient.<\/p>\n\n\n\n O abordare similar\u0103 este\nimportant\u0103 atunci c\u00e2nd avem de-a face cu clien\u021bii, oferindu-le o foarte\nnecesar\u0103 stabilitate ce le permite s\u0103 se aventureze cu \u00eencredere \u00een acest teren\nnecunoscut. De exemplu, o banc\u0103 global\u0103 le-a cerut managerilor de rela\u021bii s\u0103 se\nconecteze cu clien\u021bii din \u00eentreprinderi mici prin WeChat \u0219i apeluri video\npentru a \u00een\u021belege situa\u021bia lor \u0219i a-i ajuta s\u0103 fac\u0103 fa\u021b\u0103 crizei. Pentru a face\nacest lucru eficient, la scar\u0103 larg\u0103, managerii sunt sus\u021binu\u021bi prin programe\ndedicate pentru produse, articole online, scenarii de comunicare cu clien\u021bii \u0219i\ntraininguri interne.<\/p>\n\n\n\n Incluziunea este demonstra\u021bia\nsuprem\u0103 de empatie. Crearea unor facilit\u0103\u021bi pentru \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219irea de bune\npractici, pove\u0219ti de succes, provoc\u0103ri \u0219i discu\u021bii informale este vital\u0103 pentru\ncrearea unei conexiuni umane. Dac\u0103 angaja\u021bilor li se ofer\u0103 un spa\u021biu \u00een care s\u0103\nse ocupe de chestiuni personale sau sociale, realiz\u00e2ndu-se o demarcare clar\u0103 a\ncontrolului \u0219i fiindu-le atribuite sarcini semnificative, motiva\u021bia lor va avea\nde c\u00e2\u0219tigat.<\/p>\n\n\n\n Lec\u021bia: Conectarea la\nnivel personal \u0219i insuflarea empatiei \u00een cadrul culturii reprezint\u0103 aspecte de\nmaxim\u0103 importan\u021b\u0103 \u00een lucrul de la distan\u021b\u0103.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Trecerea la telemunc\u0103 poate\nperturba fluxurile \u0219i ritmurile de lucru tipice biroului \u0219i este u\u0219or s\u0103 apar\u0103\nprobleme de abordare sau s\u0103 fie ratate anumite \u0219edin\u021be virtuale importante, din\ncauza programului supra\u00eenc\u0103rcat. Petrece\u021bi timp cu echipa dvs., abord\u00e2nd\ndetaliile modului \u00een care ve\u021bi lucra \u00eempreun\u0103. Analiza\u021bi ritmul zilnic,\nconstr\u00e2ngerile individuale \u0219i normele specifice fa\u021b\u0103 de care v\u0103 ve\u021bi angaja \u0219i\nanticipa\u021bi ceea ce ar putea merge gre\u0219it \u0219i modul \u00een care pute\u021bi atenua astfel\nde dificult\u0103\u021bi.<\/p>\n\n\n\n Modul \u00een care companiile \u00ee\u0219i\nplanific\u0103 \u0219i \u00ee\u0219i analizeaz\u0103 fluxurile de lucru trebuie s\u0103 se schimbe pentru a\nreflecta acest lucru. Provoc\u0103rile noului model de lucru, rezult\u00e2nd \u0219i din\nfaptul c\u0103 angaja\u021bii nu se mai afl\u0103 \u00een aceea\u0219i \u00eenc\u0103pere pot fi dep\u0103\u0219ite prin\ncrearea unei caden\u021be digitale de \u0219edin\u021be facilitate. O companie important\u0103 din\ndomeniul asigur\u0103rilor a adoptat practici agile \u00een toate echipele sale, av\u00e2nd un\nritual zilnic \u0219i s\u0103pt\u0103m\u00e2nal de check-in, planificare de tip sprint \u0219i sesiuni\nde revizuire.<\/p>\n\n\n\n Dup\u0103 ce Alibaba a adoptat\ntelemunca, s-a asigurat, de asemenea, c\u0103 \u0219edin\u021bele sale sunt organizate \u00eentr-un\nmod mai str\u00e2ns integrat. O persoan\u0103 are rolul de a \u021bine eviden\u021ba timpului \u0219i de\na gestiona rezultatele. Membrii echipei pot evalua utilitatea unei \u0219edin\u021be\nfolosind un sistem de rating cu cinci stele, permi\u021b\u00e2nd oferirea de feedback\nimediat \u0219i a unor modalit\u0103\u021bi de a progresa.<\/p>\n\n\n\n Pentru a aborda provocarea\nlans\u0103rii unei afaceri digitale cu o echip\u0103 \u00een regim de telemunc\u0103, o companie a\ncreat un nou flux de lucru pentru cerin\u021bele produsului comercializat de\naceasta, \u00een care era conturat\u0103 clar utilizarea instrumentelor, rolurilor \u0219i\nresponsabilit\u0103\u021bilor digitale, pe m\u0103sur\u0103 ce cerin\u021bele au trecut de la idee la\nvalidare, p\u00e2n\u0103 au ajuns la etapele de livrare. Reiterarea structurilor de luare\na deciziilor \u00een acest fel nu este \u00eentotdeauna necesar\u0103 atunci c\u00e2nd oamenii pot\ncomunica direct, dar absen\u021ba lor poate fi resim\u021bit\u0103 acut atunci c\u00e2nd \u00eencepe\ntelemunca.<\/p>\n\n\n\n Lec\u021bia: Stabilirea unor norme de lucru, fluxuri de lucru \u0219i linii ierarhice bine-conturate este esen\u021bial\u0103, dar este prea u\u0219or de neglijat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Telemunca eficient\u0103 \u00eencepe cu\nlucrurile de baz\u0103 – inclusiv o conexiune rapid\u0103, stabil\u0103 \u0219i sigur\u0103, dar \u0219i\norganizarea unui mediu home office ergonomic. Extinderea accesului \u0219i a l\u0103\u021bimii\nde band\u0103 a VPN (re\u021bea privat\u0103 virtual\u0103) reprezint\u0103 una dintre primele m\u0103suri pe\ncare mul\u021bi CIO le-au adoptat pentru a permite angaja\u021bilor lor s\u0103 acceseze\nsistemele de la distan\u021b\u0103. Lucrul la distan\u021b\u0103 este, de asemenea, facilitat de o\nsuit\u0103 de instrumente tehnologice SaaS (Software as a Service) care le permit\nechipelor s\u0103 creeze, s\u0103 comunice, s\u0103 partajeze documente \u0219i s\u0103 gestioneze\nprocesele \u00een mod eficient.<\/p>\n\n\n\n Printr-o singur\u0103 surs\u0103 de\ninforma\u021bie accesibil\u0103 digital – fie c\u0103 este vorba de un tablou de bord\nperformant, un jurnal de sprint sau un plan de afaceri – toat\u0103 lumea \u00ee\u0219i va\nmen\u021bine alinierea fa\u021b\u0103 de companie.<\/p>\n\n\n\n Multe companii chineze au adoptat\nrapid solu\u021bii locale de productivitate, cum ar fi Alibaba DingTalk sau WeChat\nWork, pentru a comunica \u0219i a organiza \u0219edin\u021be s\u0103pt\u0103m\u00e2nale, instruire \u0219i\ndiscursuri. De exemplu, pe m\u0103sur\u0103 ce COVID-19 s-a r\u0103sp\u00e2ndit, num\u0103rul lunar de\nutilizatori activi ai platformei DingTalk a crescut cu 66 la sut\u0103, ajung\u00e2nd la\npeste 125 de milioane. Multe companii multina\u021bionale au accelerat lansarea\nsolu\u021biilor de productivitate pe care le foloseau deja \u00een alte locuri, cum ar fi\nSlack, Microsoft Teams sau Zoom. Utilizarea eficient\u0103 a acestor instrumente a\nnecesitat un efort de gestionare a schimb\u0103rilor, inclusiv instruirea echipelor\ncu privire la modul de utilizare a acestora \u0219i definirea de noi moduri de\nlucru. Definirea acestor noi moduri de lucru cu instrumente digitale, prin\ncolectarea celor mai bune practici de la diferite echipe din companie, poate\najuta la accelerarea adopt\u0103rii. Cei de la McKinsey au creat un portal intern\nprivind excelen\u021ba \u00een telemunc\u0103, aduc\u00e2nd la un loc informa\u021bii din \u00eentreaga\ncompanie, de la modul de desf\u0103\u0219urare a unor sesiuni de colaborare \u00een rezolvarea\nproblemelor, la \u0219edin\u021be decizionale eficiente cu clien\u021bii, utiliz\u00e2nd\ntehnologiile de videoconferin\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n \u00cen plus, multe companii au creat\naplica\u021bii speciale pentru a le permite echipelor din prima linie s\u0103 \u00ee\u0219i men\u021bin\u0103\neficien\u021ba \u00een timpul lucrului la distan\u021b\u0103. De exemplu, una dintre principalele\npatru b\u0103nci din China a creat un mini-program WeChat pentru a le permite\nmanagerilor de rela\u021bii s\u0103 interac\u021bioneze cu clien\u021bii \u0219i s\u0103 genereze\noportunit\u0103\u021bi. Angaja\u021bii acesteia au utilizat apoi programe aprobate de banc\u0103\npentru a interac\u021biona cu clien\u021bii \u0219i pentru a accesa sistemele bancare de pe\nlaptop. <\/p>\n\n\n\n Trip.com, cea mai mare agen\u021bie de\nturism online din China, a permis personalului s\u0103u din centrul de contact s\u0103\nlucreze de acas\u0103, ceea ce a dat roade \u00een recenta criz\u0103, deoarece s-a putut\nfurniza o calitate \u00eenalt\u0103 a serviciilor \u00een timpul \u00eentreruperilor c\u0103l\u0103toriilor.<\/p>\n\n\n\n Lec\u021bia: Utilizarea\ntehnologiei poate fi vital\u0103 \u00een men\u021binerea tuturor pe drumul cel bun, dar cel\nmai mult conteaz\u0103 cum sunt implementate aspectele de baz\u0103.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Problemele de securitate adaug\u0103\nun strat de complexitate la aspectele tehnologice a telemuncii \u0219i pot avea\nconsecin\u021be grave, \u00een special atunci c\u00e2nd angaja\u021bii nu sunt con\u0219tien\u021bi de\npracticile sigure sau utilizeaz\u0103 instrumente neautorizate pentru a-\u0219i duce la\nbun sf\u00e2r\u0219it munca.<\/p>\n\n\n\n Nu este u\u0219or s\u0103 se g\u0103seasc\u0103 o\nabordare sigur\u0103 dar \u0219i practic\u0103. Realizarea corect\u0103 a acestui lucru presupune a\nle oferi angaja\u021bilor instrumentele de care au nevoie pentru a fi productivi \u00een\ntimp ce gestioneaz\u0103 confiden\u021bialitatea datelor \u0219i accesul la date.<\/p>\n\n\n\n Principalii juc\u0103tori, precum Ping\nAn, au abordat problema securit\u0103\u021bii prin intermediul unui set de mecanisme:\nstabilirea unei culturi a confiden\u021bialit\u0103\u021bii, organizarea unei instruiri \u00een\nscopul con\u0219tientiz\u0103rii \u0219i limitarea accesului la date strict pentru situa\u021biile\nde necesitate. De exemplu, informa\u021biile sensibile, cum ar fi datele clien\u021bilor,\npot fi afi\u0219ate cu o inscrip\u021bionare, astfel \u00eenc\u00e2t eventualele scurgeri de\ninforma\u021bii s\u0103 poat\u0103 fi urm\u0103rite. Alibaba folose\u0219te propriul s\u0103u software,\nAlilang, pentru a gestiona securitatea re\u021belei \u0219i a dispozitivelor.<\/p>\n\n\n\n Lec\u021bia: facilita\u021bi\nrespectarea de c\u0103tre angaja\u021bi a cerin\u021belor de securitate, investind \u00een sisteme\nde protec\u021bie robuste.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lec\u021bia final\u0103: Trebuie s\u0103 fim\npreg\u0103ti\u021bi s\u0103 recunoa\u0219tem ce nu func\u021bioneaz\u0103 \u0219i s\u0103 realiz\u0103m rapid schimb\u0103rile\ncare se impun.<\/p>\n\n\n\n Echipele de leadership care\n\u00eenva\u021b\u0103 \u00eencontinuu, identific\u0103 activ bunele practici \u0219i stabilesc rapid\nmecanisme de partajare a ideilor \u00een \u00eentreaga organiza\u021bie tind s\u0103 aib\u0103 cel mai\nmare succes pe termen lung. Echipele de cercetare \u0219i dezvoltare ale unui mare\nproduc\u0103tor de \u00eenalt\u0103 tehnologie au creat \u021beluri de productivitate pentru\ntelemunc\u0103, estim\u00e2nd productivitatea acestora \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u00een raport cu\nmunca la fa\u021ba locului \u0219i identific\u00e2nd metodele prin care aceasta poate fi\n\u00eembun\u0103t\u0103\u021bit\u0103. \u00cen patru s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, au progresat de la 50 la 88 la sut\u0103 din\nvaloarea luat\u0103 ca reper.<\/p>\n\n\n\n Pe m\u0103sur\u0103 ce for\u021ba de munc\u0103 a\nChinei \u00eencepe s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 la birou, aceste lec\u021bii de la unele dintre\ncompaniile de v\u00e2rf din aceast\u0103 \u021bar\u0103 faciliteaz\u0103 ilustrarea modului \u00een care\nlucrul de la distan\u021b\u0103 poate stimula productivitatea \u0219i moralul – cu structura,\ncultura, procesele \u0219i tehnologiile potrivite. Angaja\u021bii care petrec mai pu\u021bin\ntimp c\u0103l\u0103torind sau f\u0103c\u00e2nd naveta \u0219i au un echilibru mai bun \u00eentre via\u021ba\nprofesional\u0103 \u0219i cea personal\u0103 au \u0219anse mai mari de a fi mai ferici\u021bi, mai\nmotiva\u021bi \u0219i gata s\u0103 se mobilizeze \u00een situa\u021bii extreme.<\/p>\n\n\n\n \u00cembr\u0103\u021bi\u0219area telemuncii le permite companiilor s\u0103 defineasc\u0103 o nou\u0103 normalitate care s\u0103 stimuleze productivitatea \u0219i satisfac\u021bia angaja\u021bilor \u00een viitor. Alibaba a lansat TaoBao, \u00een prezent cel mai mare site web de comer\u021b electronic din lume, \u00een timp ce personalul lucra de la distan\u021b\u0103 \u00een carantina din timpul epidemiei SARS din 2003. Pentru Trip.com, un experiment de lucru la distan\u021b\u0103 \u00een 2014 a pus bazele unui serviciu excelent pentru clien\u021bi \u0219i a unei culturi profesionale flexibile. Prin urmare, prin combinarea tuturor acestor elemente, va fi posibil un nou mod de lucru care s\u0103 preg\u0103teasc\u0103 afacerea dvs. pentru viitor – indiferent ce ne va rezerva acesta. <\/p>\n\n\n\n3. Insuflarea unei culturi a preocup\u0103rii fa\u021b\u0103 de cel\u0103lalt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4. G\u0103sirea unei noi rutine<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Valorificarea tehnologiei<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
6. Tratarea cu seriozitate a securit\u0103\u021bii datelor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
7. Adoptarea unei mentalit\u0103\u021bi de tip \u201etesteaz\u0103 \u0219i \u00eenva\u021b\u0103\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"solicita](\"http:\/\/dorudima.ro\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/solicita-evaluare-gratuita-blog.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n